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金讯通软件根据客户实际需求，打造“热线+网格”融合解决方案，打通从镇办到社区、网格办理的最后一公里，实现热线“从上到下直通基层”，与基层网格“自下而上”主动发现的基层治理新模式，让“接诉即办”网络直达基层，让“基层发现，未诉先办，基层吹哨，
发布时间：2024-03-18 点击次数：37
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三月伊始，陕西省软件协会2024“助企业发展，共建生态圈”举办了第四期会员单位走访——走进金讯通软件活动。3月1日下午，协会领导带领省内软件企业负责人组成的团队，莅临金讯通位于西安的研发中心，与金讯通的技术专家、管理团队进行了深入的访谈交流
发布时间：2024-03-13 点击次数：20
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陕西省发展改革委（省营商办）公布了2023年第二批25项优化营商环境典型经验做法，供各地各部门复制推广和学习借鉴。渭南市依托12345热线建设的“企盼渭来”营商服务系统入选优化营商环境典型经营做法。渭南市紧扣企业和群众“急难愁盼”问题，持续
发布时间：2024-02-23 点击次数：44
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公安部印发《加强新时代公安派出所工作三年行动计划（2023—2025年）》提出，要提高警情协同处置效能，建立健全110报警服务台与12345政务服务便民热线等平台高效对接联动机制。各地积极探索，不断完善“110”与“12345”等平台的高效
发布时间：2024-01-15 点击次数：40
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近日，共青团陕西省委等部门公布了第十一届“‘中国梦·青年志’——寻找身边的陕西好青年”和2023年度陕西省优秀（杰出）青年岗位能手寻访、评选结果，金讯通软件服务的铜川市网上群众工作部（12345热线中心）荣获“陕西好青年（集体）”荣誉，是铜
发布时间：2024-01-05 点击次数：33
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近日，金讯通软件携手中国移动顺利中标《灞桥区12345市民热线平台》建设项目，助力灞桥区政府落实西安市提出的“接诉即办”的工作要求，全面升级了12345热线工单办理流程，强化工单处理机制，健全接诉即办和督办问责机制，确保企业、群众反映的问
发布时间：2023-12-27 点击次数：35
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安阳市12345政务服务便民热线自建成以来，秉持“热线联动情系民生”的工作理念，努力为群众办实事、办好事，在2023（第五届）全国政务热线发展论坛上，荣获“价值创造”优秀单位，同时被评为“A”等级。为了更好的发挥热线服务企业群众，助力营商
发布时间：2023-12-25 点击次数：22
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近日新华通讯社编发《政务智库报告—数字政府观察（政务热线专刊）》第112期，在专家观点栏目，报道了金讯通软件总经理韩召宁关于《“数智”助力热线态势感知能力提升》的观点和内容。这是对我公司长期聚焦政务热线及数据治理，在细分领域不断探索不断钻研
发布时间：2023-12-04 点击次数：24
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近日，金讯通软件顺利中标《西咸新区政务服务智能客服系统项目》，这是金讯通软件核心产品的又一成功应用，为金讯通“百城计划”再添新彩。西咸新区政务服务智能客服系统本着“深化应用、实用为主”的建设原则，以进一步转变政府职能，提升政府公共服务水平和
发布时间：2023-11-30 点击次数：28
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11月10日下午，陕西省区域大数据产业协会走访团一行莅临金讯通软件西安研发中心，了解金讯通软件发展历程，并做了深入的沟通交流。金讯通软件公司副总经理赵毅、创新事业部总监何文博、总经理助理刘阳参与调研接待。参观交流在何文博的陪同下，以曹栋会长
发布时间：2023-11-15 点击次数：16
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10月26日下午，由雄安新区公共服务局主办，雄安新区中关村科技园承办的“12345热线‘云邀约’—高新技术企业雄安行”活动在雄安新区中关村科技园举办。本次活动旨在深入贯彻京津冀协同发展战略，落实习近平总书记对加快雄安新区建设的重要指示，促进
发布时间：2023-10-30 点击次数：12
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10月23-24日，由新华通讯社、沈阳市人民政府共同主办的2023数字营商环境改革创新发展峰会暨中国政务热线40周年发展大会在沈阳举行。24日下午，金讯通总经理韩召宁受邀参加新华社中国经济信息社、新华社辽宁分社等单位共同举办“技术创新与业务
发布时间：2023-10-25 点击次数：80
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9月20日至21日，由中国信息协会和武汉市人民政府办公厅联合主办，才博智慧治理研究院和武汉市民热线共同承办的2023（第五届）全国政务热线发展论坛在武汉国际会议中心隆重召开，本届论坛以“新征程、新发展、新理念”为主题，吸引了来自全国各地的政
发布时间：2023-09-25 点击次数：48
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9月13日上午，由信阳市人民政府、零点有数、D3方评估平台共同主办的第七届12345政务服务便民热线大会在百花会展中心隆重开幕。本次大会以“热线驱动社会治理高质量发展”为主题，来自全国各地热线领域的领导嘉宾和专家学者齐聚美丽信阳，研讨交流、
发布时间：2023-09-24 点击次数：70
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近年来，金讯通软件在多个省级12345热线建设服务实践中，不断钻研行业应用，持续投入研发力量，省级热线平台产品体系日臻成熟。针对省级12345热线中的功能规划创新性提出五大中心，九大功能的理念，并已在多个省级热线平台顺利上线。省级热线“九大
发布时间：2023-08-31 点击次数：120
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2023年7月27日-28日，中山大学-科大讯飞人工智能与政府治理创新联合实验室年度研讨会暨“热线发展与治理创新”论坛在中山大学南校园成功举行。本次活动由中山大学政治与公共事务管理学院、中山大学中国公共管理研究中心、科大讯飞股份有限公司主办
发布时间：2023-08-07 点击次数：76
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近年来，我国营商环境明显改善，但仍存在一些短板和薄弱环节，特别是受新冠肺炎疫情等影响，企业困难凸显，亟需进一步聚焦市场主体关切，对标国际先进水平，既立足当前又着眼长远，更多采取改革的办法破解企业生产经营中的堵点痛点，强化为市场主体服务，加快
发布时间：2023-07-03 点击次数：59
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为更好的服务医保参保人，能够在d一时间了解到z新医保政策及经办流程，南昌市医保局在“12345”政务热线新增了语音智能客服，已于4月28日正式上线，成为江西省内首家将医保智能客服布署在“12345”政府服务热线的职能部门。新上线的语音智能客
发布时间：2023-05-15 点击次数：168
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5月5日，由湖北省大冶市政府主办，特发政务协办的“建设一体化信息系统和综合指挥平台，助力营商环境、基层治理研讨会”在大冶市隆重举行，来自湖北、河南、陕西等省十余个地市州的12345热线先进单位和相关领域知名专家现场参加了会议研讨，同时三十余
发布时间：2023-05-09 点击次数：36
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近日，由金讯通软件参与制定的省级地方标准-陕西省《12345政务服务便民热线诉求分类与代码》(DB61/T1663-2023)，于2023年3月15日经陕西省市场监督管理局批准发布，将于2023年4月15日起正式实施。陕西省热点标准化诉求分
发布时间：2023-03-31 点击次数：255
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近年来随着金讯通政务服务热线业务的迅速发展，客户数量不断攀升，同时也伴随着热线行业的不断创新变革，项目需求多元化，因此，不管是从服务工作量还是工作难度上都对我们的客服工作带来了极大挑战，加上12345热线一直是7*24小时服务，对服务的质量
发布时间：2023-02-07 点击次数：55
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2023年1月19日，金讯通软件与才博智慧治理研究院在广州签署战略合作协议，携手推进政务热线创新发展。金讯通软件总经理韩召宁，中国信息协会客户联络中心分会副会长兼秘书长、政务热线发展联盟副理事长吴岩松代表双方签署了战略合作协议。（双方签署战
发布时间：2023-02-07 点击次数：73
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效能考评是各级政府推进工作，考核基层执行情况的重要抓手，不管是12345热线工作办理、营商环境建设、招商引资等多个方面的工作，都纳入效能考评的范围。统计考核方式以线下资料呈送、人工考核为主，执行效率较低且考核的科学性、严谨性、公信力均受限
发布时间：2022-12-29 点击次数：39
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近日，金讯通软件顺利中标联通数科山西分公司城市综合管理服务平台项目，与中国联通一起运用现代数字信息技术提高城市科学化、精细化、智能化管理水平，依靠大数据信息和通信技术，将城市的系统和服务打通、集成，提升资源运用的效率，优化城市管理和服务，进
发布时间：2022-12-29 点击次数：51
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话务座席是热线工作中z为重要的一个岗位，也是政府、企业的服务形象代言人，因此话务座席的工作态度、工作效率、工作方式对热线工作至关重要，因此一般的热线中心都设有专门的质检岗位，通过对座席通话的录音抽检、考核，确保一线话务座席的服务质量。随着人
发布时间：2022-12-15 点击次数：407
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近日贵州省12345迎来了开通三周年纪念日，三年间贵州省级12345热线共受理各类诉求173余万件，其中处理网民留言3万余件，接通率、办结率、满意率均达95%以上，是首批100项政务服务诉求实现电话办理的热线机构，为企业和群众解决了大量“急
发布时间：2022-12-15 点击次数：174
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目前在很多一线城市12345热线的网络受理渠道已越来越被群众所接受，并且受理数量已超过电话数量，12345热线已不再是简简单单的“电话热线”，网络渠道受理已成为热线的重要渠道而非辅助渠道。究其原因，一方面是群众日益增长的服务诉求与有限的坐席
发布时间：2022-12-02 点击次数：181
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z近与很多关注热线的领导同仁探讨一件事情：疫情常态化下热线发展的方向。这的确是一个值得深思的话题，从事政务热线服务与数据智理研发行业十余年，凭借着经验与各地领导的探讨与交流，总结出以下三方面，请诸位参考并指正：一、应对疫情之类的重大活动或城
发布时间：2022-07-07 点击次数：803
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近日，金讯通软件携手中国电信股份有限公司西安分公司与杨凌示范区管委会签约杨凌12345政务服务便民热线平台升级优化服务项目。这是继2017年杨凌"互联网+政务服务"热线平台（杨凌12345政务服务便民热线平台）开通以来，
发布时间：2022-07-06 点击次数：234
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金讯通软件自2010年成立以来业务覆盖全国17个省、70余个地区，服务覆盖全国200余个政务、企业、高校客户，并凭借深厚的技术基础和行业经验、优质的服务获得客户的信任和支持。在呼叫中心热线领域金讯通积累了完备的开发、支持、实施、售后、培训等
发布时间：2022-06-30 点击次数：204
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近日金讯通软件再次被评为纳税信用等级A级企业,这是金讯通连续多年被评定为纳税信用A级企业。这既是税务部门对我公司诚信经营、依法纳税的认可与肯定，也是对我们积极承担社会责任，为经济社会发展作出更大的贡献的鼓励。我们将持续加强税务能力建设和税
发布时间：2022-06-14 点击次数：196
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金讯通软件经过一系列的严格审核和评估，顺利通过CMMI3认证。该项认证的获得，标志着金讯通的软件开发成熟度、质量管理水平都已达到国际先进水平，在软件开发管理标准过程体系、过程改进实施情况、项目管理能力等方面均已获得z高的国际权威认可。金讯通
发布时间：2022-06-08 点击次数：131
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近期金讯通软件顺利中标广东白云学院服务热线项目，广东白云学院坐落于广州，是经国家教育部批准成立的广东省属民办全日制普通本科高校，是中国应用技术大学联盟发起和理事单位、全国新建本科院校联盟副理事长单位、教育部数据中国“百校工程”项目院校、广东
发布时间：2022-06-08 点击次数：76
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近日中山大学数字治理研究中心郑跃平教授及全国12345政务热线发展联盟林永忠秘书长一行抵陕交流，先后赴陕西省12345热线平台、西安市12345热线平台进行调研，金讯通软件作为陕西、西安12345热线的建设方参与了相关调研活动，并与郑跃平教
发布时间：2022-06-08 点击次数：889
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近日金讯通软件顺利中标榆林市12345热线归并优化和互联网渠道拓展项目。这是金讯通软件继服务榆林市12345政务服务便民热线多年后，再次很荣幸地服务于榆林市12345系统的热线归并和平台优化优化升级工作。该项目的顺利中标代表着客户对金讯通软
发布时间：2022-06-08 点击次数：210
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修文地处黔中腹地，距离贵阳中心城区38公里。山川秀丽，物华天宝，人杰地灵。贵州修文农村商业银行股份有限公司（简称“贵州修文农商银行”），于2018年5月经中国银行业监督管理委员会贵州监管局批准，由原“修文农村信用合作联社”改制成立，致力
发布时间：2022-04-14 点击次数：1144
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4月7日上午，金讯通软件西安研发中心数据分析工程师邵艺萱、殷俏在总经理韩召宁的带领下在陕西省12345热线中心向全省各地市12345主管、坐席代表及技术人员进行了全省12345热线热点诉求分类标准3.0版本的更新培训。（金讯通数据分析师
发布时间：2022-04-08 点击次数：376
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4月6日下午，秦创原创新促进中心副主任杨稣一行莅临金讯通西安研发中心就校企科研成果转化工作进行专题调研，金讯通软件韩召宁总经理全程讲解，并详细汇报了公司近年来“精专特新”的高速发展情况以及“数智转型”产业创新之路。
（杨稣主任一行莅
发布时间：2022-04-07 点击次数：1375
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2022年3月31日，由陕西省软件行业发起的第五届二次会员代表大会暨第五届二次理事会议在西安中兴和泰酒店召开。会议由陕西省软件行业协会副秘书长卢俊英主持。陕西省工信厅信息化产业发展处处长康健、协会理事长、监事长、副理事长、
发布时间：2022-03-31 点击次数：250
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为不断提升服务公众的质量和能力，贵州省毕节市水务局于近期启动建设“一个贴心号，服务千万家”的96669水务服务热线平台，旨在引导用户通过电话随时沟通解决用水问题，提升群众服务质量，构建水务部门与群众之间的“连心桥”。金讯通软件携手中国联通毕
发布时间：2022-03-25 点击次数：389
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铜川市自3月14日疫情发生以来，防控形势日益严峻，作为关中经济带的重要组成部分，铜川市广大市民生产生活受到严重影响，铜川市政府于3月14日下午14:00正式发布封城通知，按下了城市“暂停键”。铜川市12345便民服务热线（以下简称铜川123
发布时间：2022-03-23 点击次数：286
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3月5日，新一轮新冠病毒在西安开始蔓延。疫情发生后，市、区两级防控部门立即采取断然举措，从快从严开展流调溯源、追踪管理、核酸检测、医疗救治等工作，并取得阶段性成效。截止3月9日22时，西安累计确诊病例25例。其中，西安新城区9例。新城区凭借
发布时间：2022-03-18 点击次数：140
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2021年初，国务院办公厅印发了《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件，要求加快转变政府职能，深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化，
发布时间：2022-03-02 点击次数：342
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2022年北京冬奥会于2月4日至20日举行，本届冬季奥运会张家口赛区承办了除雪车、雪橇、高山滑雪和自由式滑雪大跳台之外的所有雪上项目。冬奥会期间，张家口市12345政务热线全程参与了此项光荣而艰巨的赛事信息保障任务，并通过服务重大赛事，再次
发布时间：2022-03-01 点击次数：239
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近期，铜川市委网信办根据中省市相关文件精神指示，依托铜川市12345政务服务便民热线平台（以下简称“平台”）已有建设运营成果，拟对平台进行创新升级，并借助大数据和人工智能技术，更加高效地解决群众诉求。升级后的平台将围绕“工作智能化、服务便民
发布时间：2022-01-28 点击次数：201
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黔西南布依族苗族自治州，首府驻兴义市，是贵州的9个地级行政区之一，位于云南、广西、贵州三省(区)结合部，贵州省西南部。全州辖2市6县1新区（义龙新区）,户籍人口为368.81万人，包含布依族、苗族、回族、汉族等35个民族。为深入
发布时间：2021-12-20 点击次数：272
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“12328”热线作为全国统一的交通运输服务监督电话，其业务覆盖公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映诉求、参与交通运输行业管理和社会
发布时间：2021-12-31 点击次数：126
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西安受疫情影响全市封城之际，影响了一批即将赶来西安参加《2022年全国硕士研究生招生考试》的莘莘学子。在他们焦急万分、不知所措之时，根据陕西省教育考试院的申请借考政策，临时将西安部分研究生考场转移至渭南。12月23日下午18点，渭南市市政府
发布时间：2021-12-24 点击次数：155
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“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”。这既是金讯通的服务宗旨，又是金讯通人对客户的庄严承诺。2021年以来，为使客户服务更上一个台阶，提升客户服务的满意度，我司将“客户服务中心”从研发中心下属机构升级为公司一级部门，业务衔接研发
发布时间：2021-12-11 点击次数：170
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近期，贵州省政务服务中心组织贵阳市、安顺市、遵义市、铜仁市、毕节市、六盘水市、黔南州、黔东南州、黔西南州等九个市州12345热线工作机构以及业务三处、热线工作处代表组成的专家组，对“贵州省省级12345政府服务热线平台项目”（以下简称“项目
发布时间：2021-12-08 点击次数：383
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近年来随着信创产业的迅猛发展，软件的国产化取得了长足的进步，金讯通软件适应时代发展要求，与时俱进在国产化兼容性适配上不断加大投入，成效显著。公司自主产权的12345政务热线、5GAICC全媒体呼叫中心等产品先后通过了华为鲲鹏云的国产化兼容
发布时间：2021-11-19 点击次数：1515
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进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政府服务水平，今年西安市根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政府服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)和《陕西省人民政府办公厅关于印发推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》(陕政办
发布时间：2021-10-25 点击次数：379
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客服热线是企业对外服务的重要窗口，也是企业维系客户关系（CRM）的重要抓手。企业通过客服热线，不仅可以直观准确地听取客户的问题和要求，而且可以对客户诉求作出及时响应并探询客户新的需求。企
发布时间：2021-10-08 点击次数：148
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“2021年（第三届）全国政务热线高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会”（以下简称论坛）于9月23日至24日在广西北海隆重举行,由中国信息协会、中山大学、才博等主办，主题为“推动政务热线转型发展，打造政务服务总
发布时间：2021-09-26 点击次数：197
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今年7月份河南省遭遇了前所未有的水灾，继郑州水灾之后暴雨又猛烈袭击了新乡，卫河决堤内涝严重，防汛形势十分严峻。在关键时刻新乡12345热线成为了防汛期间群众救援服务的“连心线”、“救命线”，日均话务量暴增到平常的5倍。新乡12345热线中心
发布时间：2021-09-17 点击次数：152
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克孜勒苏柯尔克孜自治州（以下简称克州）位于新疆维吾尔自治区西南部，与吉尔吉斯斯坦和塔吉克斯坦两国接壤，是一个多民族聚居区。克州政府为实现社会稳定和长治久安的总目标，公开招标拟搭建克州12345热线系统，该系统最终由新疆航天信息有限公司中标
发布时间：2021-08-11 点击次数：205
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白银市地处黄河上游、甘肃中部，是丝绸之路的枢纽要地，白银市为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发〔2020〕53号)和《甘肃省12345政务服务便民热线整合优化工作方案》等文件
发布时间：2021-09-03 点击次数：130
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近日由省民政厅牵头，省公安厅、省财政厅、省检察院等省级部门和咸阳、渭南两个地市相关部门领导参与的全省12345未成年人保护热线联动指挥调度平台项目座谈会在陕西省12345热线中心顺利举行。政策指引，归并为先根据《国务院办公厅关于进一步优化地
发布时间：2021-08-19 点击次数：216
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2021年7月22日，“第五届12345政务服务便民热线大会”于线上成功召开。本届大会以“数智化，算法化，价值化”为主题，作为12345政务服务便民热线的标志性峰会、行业研讨交流的“风向标”，大会发布了《2021年12345热线监测研究报告
发布时间：2021-08-02 点击次数：265
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“大疫当前，百业艰难，但危中有机，唯创新者胜---习近平”，近年来习近平总书记多次强调创新工作的重要性，作为深耕公众服务领域的精专特新型企业，金讯通软件始终坚持自主研发、不断创新的路线，在专注的细分领域里锐意进取，不断创新。近期公司三项
发布时间：2021-07-06 点击次数：120
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杨凌示范区12345市民热线于2017年11月1日正式上线，上线以来为服务民生，解决老百姓的操心事、烦心事、揪心事发挥了积极作用。在运营过程中杨凌12345市民热线始终秉持“畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发展环境，提高政
发布时间：2021-07-02 点击次数：138
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6月20日（周日），延安市宝塔区疫情防控指挥部在全区范围内发出了“保护自身、守护家人，快打疫苗、全民健康！”倡议，积极倡导疫苗接续注射工作，并进行了全区大面积通知，对接种第一剂新冠疫苗已满21天的五万余市民，希望按照全区统一部署，适时进行第
发布时间：2021-06-29 点击次数：172
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2021五一放假通知尊敬的客户：我公司五一放假时间如下：2021年五一劳动节放假安排：5月1日至5日放假，共5天。4月25日（星期日）、5月8日（星期六）正常上班。2021年五一佳节来临之际,金讯通软件全体员工恭祝各位新老客户、合作伙伴及家
发布时间：2021-04-30 点击次数：113
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华中大区捷报频传-利川12345热线升级&华中某市电力客服热线相继上线今年一季度，金讯通软件华中大区业务拓展顺利，湖北省利川市12345热线升级项目、华中某地电力客服热线项目相继上线运行。金讯通软件一直坚持“聚焦公众服务，专注社会治
发布时间：2021-04-09 点击次数：204
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"一体两翼"创新战略结硕果，新乡12345热线升级项目顺利签约2019年，金讯通软件在12345政务热线行业拓展中率先提出了“一体两翼”的技术创新战略，即以12345热线为主体，以AI人工智能和数据治理为两翼的技术创新方
发布时间：2021-04-07 点击次数：248
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应该建设整合型的基层区县智能政务工作台现在全国不少区县各部门的工作事项多已形成了数据库或者系统管理的形态，也形成了多个部门系统垂直贯通的工作系统，各部门大数据清洗、梳理和汇融也有了一定的基础，
发布时间：2021-01-21 点击次数：205
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金讯通软件作为一家专注于12345政务热线及“数据智理”的精专型软件企业，成立十余年来一直坚持“聚焦公众服务，专注社会治理”的经营方向和“自主研发与合作创新并重”的发展战略，目前企业自主开发的
发布时间：2021-01-15 点击次数：2212
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金讯通软件公司携手内蒙古合作伙伴承接的“锡林浩特市智慧化综合调度平台”于近日正式上线，平台7*24小时受理群众的咨询、求助、投诉、建议等事项，项目立项以来我公司有序组织设备采购、人员入场、安装
发布时间：2020-11-30 点击次数：464
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内蒙古伊金霍洛旗12345政务热线上线以来，取得了非常好的运营成果，为了近一步提升伊旗政务热线的运营管理水平，积极学习兄弟城市先进运营管理经营，伊旗政务服务局在局领导和12345热线办主任的带领下一行14人组成考察团赴陕西交流学习12345
发布时间：2020-11-20 点击次数：191
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2020年11月10日，国务院办公厅正式发布《国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案的通知》（国办发〔2020〕43号）文件，要求各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构认真落实《全
发布时间：2020-11-17 点击次数：1945
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百城计划又添新彩-金讯通携手合作伙伴签约吉林省通化市12345热线项目党的十九大报告指出：“打造共建共治共享的社会治理格局，加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法
发布时间：2020-11-17 点击次数：163
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山西长治西安新城热线工作推进会顺利召开，金讯通运营服务受好评热线平台的建设只是万里长征的第一步，辅助客户用好平台并使之在服务民生、助力基层治理、提升营商环境、辅助科学决策方面发挥积极作用，这才
发布时间：2020-11-06 点击次数：128
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恩施州12345热线数据平台暨湖北省平台数据对接工作顺利峻工根据湖北省《省人民政府办公厅关于进一步推进简政放权放管结合智能转变工作的意见》（鄂政办函[2015]75号）要求，近几年湖北省各地市陆续开始了12345热线的整合和平台建设工作，金
发布时间：2020-10-16 点击次数：414
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九江市12345市民热线上线，金讯通“一体两翼”战略全面落实要用大数据提升国家治理现代化水平，要建立健全大数据科学辅助决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。&
发布时间：2020-10-09 点击次数：286
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金讯通12345热线产品“百城计划”推进胜利，内蒙古市场再签新单金讯通软件携手内蒙古合作伙伴成功签约二连浩特市12345热线。这是金讯通公司今年在内蒙古自治区继伊金霍洛旗、锡林浩特市、赤峰市后
发布时间：2020-09-21 点击次数：272
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“12345，有事找政府”，每天全国各地的12345热线都在7*24小时的接受群众的咨询、建议、诉求服务，作为奋斗在热线服务最前沿的热线工作人员，每天都承担着非常大的工作压力。一方面《政务热线服务规范》(国家标准GB/T333
发布时间：2020-09-11 点击次数：396
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2017年11月，由金讯通软件公司承建的固原市“12345”民生服务热线正式开通，作为固原市民生服务的重要组成部分，已成为固原市全面汇聚市民诉求，实时跟踪落实，进一步提升行政效能和公共服务水平的重要抓手，金讯通软件及时有效的服务受到了甲方用
发布时间：2020-09-02 点击次数：245
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评地方主官们的热线情怀渭南市委书记亲临12345热线中心2020年8月12日，渭南市委书记魏建锋同志亲临渭南市12345市民热线考察平台运营情况
发布时间：2020-08-20 点击次数：173
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“革命老区勇创新，热线三载建功勋”金讯通服务客户延安市12345热线上线三年成绩展2017年6月，金讯通软件公司协同中国移动延安分公司开始了延安12345热线的建设服务，截止到现在延安123
发布时间：2020-08-05 点击次数：127
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第四届全国12345热线年会顺利闭幕金讯通服务客户频获殊荣2020年7月27日-30日,在河南省驻马店市召开的“第四届全国12345政府服务热线年会”顺利闭幕，本次盛会吸引了198个单位
发布时间：2020-07-31 点击次数：211
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金讯通软件总经理受邀出席第四届12345热线年会并做精彩发言2020年7月27日，由D3方评估平台、零点有数、驻马店市人民政府办公室联合主办，金讯通软件技术有限公司受邀参加并协办的“第四届全国
发布时间：2020-07-31 点击次数：197
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2020年全国政务热线发展高峰论坛隆重召开金讯通客户频获殊荣07月22日-24日，由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院主办，才博(中国)客户管理机构和万
发布时间：2020-07-31 点击次数：138
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金讯通软件总经理受邀出席陕西省12345热线培训大会并做行业专题汇报7月13-7月15日，由陕西省政务服务中心发起并组织了“陕西省政务服务热线业务培训暨工作推进会”，本次大会由陕西省政务办公厅、陕西省各委办局相关热线负责人、陕西
发布时间：2020-07-16 点击次数：146
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金讯通软件公司参与建设的“青海祁连综合指挥调度中心政务服务12345热线”项目获得客户的赞扬，祁连发改委（援建办）专门发来感谢信，对我公司刘显伟、王豪、闫力博、高宏等项目组成员进行了表扬，对他们在项目实施关键阶段勇挑重担、攻坚克难，放弃节假
发布时间：2020-06-24 点击次数：170
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长治12345政务服务热线二期项目顺利竣工山西省长治市12345政府服务热线于2020年3月1日上线试运营，在建设过程中金讯通软件克服疫情影响，组织骨干技术力量通过远程调试方式如期完成了系统部
发布时间：2020-06-24 点击次数：623
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携手中国电信服务中国农科城---金讯通签约杨凌12345热线升级项目陕西省杨凌农业高新技术产业示范区是中国驰名远扬的“农科城”，每年一度的杨凌农高会在国内、国际上都拥有极大的影响力，近年来杨凌示范区政府高度重视营商环境和民生服务建设，为了畅
发布时间：2020-06-03 点击次数：201
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金讯通携手中国联通中标内蒙古伊金霍洛旗12345热线项目伊金霍洛旗(以下简称伊旗)地处呼和浩特、包头、鄂尔多斯“金三角”腹地。位于鄂尔多斯高原东南部，毛乌素沙地东北边缘，享有“煤海绿洲、天骄圣地”的美誉。伊金霍洛是一座环境怡人、和谐幸福的宜
发布时间：2020-05-07 点击次数：339
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2020，金讯通软件大数据服务正式启程2020年3月，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，“新基建”中明确将数据中心作为重要基础设施建设，2020年是大数据产业发展的一个崭新的起点。
发布时间：2020-03-27 点击次数：217
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政务服务的多重属性与AI应用场景李晓方等电子政务智库前天一、政务服务的“服务性”与AI应用场景服务性是政务服务事项的基本特性之一，至少表现在如下两个方面：第一，从事项的办理对象来看，政务服务事项面向政务服务的多重属性
发布时间：2020-03-11 点击次数：510
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探索12345数据宝矿-第三篇12345数据分析需求与成果展现12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计的数据信息，这些信息代表着最准确最直接的民生诉求、体现着各级政府部门最真实的执
发布时间：2020-03-11 点击次数：453
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探索12345数据宝矿-第二篇12345数据分析方法论12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计的数据信息，这些信息代表着最准确最直接的民生诉求、体现着各级政府部门最真实的执政绩效、
发布时间：2020-03-09 点击次数：499
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12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计的数据信息，这些信息代表着最准确最直接的民生诉求、体现着各级政府部门最真实的执政绩效、蕴涵着社情民意热点和民生态势，可以说是支撑政府科学决策
发布时间：2020-03-06 点击次数：559
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疫情之中困难重重，金讯通攻坚克难确保长治12345热线如期上线金讯通软件于2019年12月份顺利中标长治市12345政务服务热线项目，之后公司立即成立项目小组，开展软件对接调试、个性化修改与测试等工作，与此同时现场的系统集成、人员招聘等工作
发布时间：2020-03-04 点击次数：184
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“12345，今天你拨打了吗？”遵义这条热线挺靠谱“您好，遵义市12345热线，请问您需要什么帮助？”自新冠肺炎疫情发生以来，遵义市12345热线中心认真贯彻落实中央、省、市关于做好新冠肺炎疫情防控的各项工作决策部署，充分发挥热线作为政府连
发布时间：2020-03-04 点击次数：349
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助力战疫·西安大数据企业在行动｜西安金讯通助力12345热线战疫www.toutiao.com2020-02-2418:04【数据西安】是西安市大数据产业协会的官方宣传头条号。西安市大数据产业协会是由西安市大数据资源管理局指导
发布时间：2020-02-24 点击次数：307
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近日来湖北省人民政府、湖北省疫情防控指挥部、湖北省政务管理办公室、武汉市新冠肺炎疫情防控指挥部等抗疫最前线的管理服务部门，连续出台文件对湖北省各地市州12345热线的在疫情防控中的重要职能提出了明确的要求，并紧急下发通知将各地市州”1234
发布时间：2020-02-20 点击次数：961
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12345热线全省统一建设统一受理是否可行？最近有两个省级12345中心的朋友在一起探讨“１2345省级平台统建统接，各地市只做工单处理是否可行? ”的话题，作为在热线行业内摸索、学习研究多年的热线人，对此观点发表一点个人看法，欢迎大家批评
发布时间：2020-02-19 点击次数：568
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疫情之下热线更热-金讯通助力12345热线疫情防控工作战报随着新冠肺炎疫情的发展，群众在疫情防控、生活消费方面的相关诉求日益增多，而12345政务热线作为政府和人民群众的“连心桥”，在这一非常时期更加繁忙。近期北京、天津、苏州、杭州、贵州、
发布时间：2020-02-16 点击次数：384
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疫情就是命令，防控就是责任——延安12345坚守一线自2020年1月23日以来延安12345陆续接到一些市民和网民关于疫情防控的诉求、留言下面，我们一起通过海报了解具体内容面对疫情，延安12345坚守一线高度重视、快速反应、积极办理&nbs
发布时间：2020-02-04 点击次数：234
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居家办公工作启动-金讯通开工通知面对这场突如其来的疫情，我们积极响应政府号召推迟正式集中上班时间，并严格遵照西安市高新区及软件园关于疫情防控的相关要求，做好复工前的安全准备工作。与此同时为了响应各地客户的服务支撑需求，助力各地12345热
发布时间：2020-02-04 点击次数：868
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李春临市长在12345热线中心当起“话务员”“喂，您好!我是榆林市市长李春临，您有什么问题需要反映……”在热线回访反馈专区，李春临从话务员手中接过回访电话，一边倾听群众诉求，一边认真记录在案，耐心给予答复，现场帮助群众解决实际问题，并告知市
发布时间：2020-01-04 点击次数：291
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遵义市委书记魏树旺同志视察遵义12345政务热线中心12月31日，市委书记魏树旺深入市政务服务中心专题调研遵义市“12345”智慧政务服务平台运行情况。他强调：要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持守初心、担使命、找差距、抓落实，始终做到民
发布时间：2020-01-03 点击次数：526
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只争朝夕不负韶华-金讯通软件2020新年致辞只争朝夕不负韶华---当我们的团队在市场推广、技术创新和客户服务的各条战线上鏖战正酣、意犹未尽之际，2019年已匆匆离去，在这个充满挑战的一年我们经历了血与火的考验，公司实现40%的
发布时间：2020-01-03 点击次数：257
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金讯通软件顺利中标山西省长治市12345政府服务热线平台项目长治市地处晋东南，晋冀豫三省交界，全境位于由太行山太岳山环绕而成的上党盆地中。东倚太行山，与河北、河南两省为邻，西屏太岳山，与临汾市接壤，南部与晋城市毗邻，北部与晋中市交界，全市
发布时间：2020-01-03 点击次数：533
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金讯通携手恩施电信中标宣恩12345政府公共服务热线平台金讯通携手恩施电信以第一名的成绩顺利中标宣恩“12345”政务公共服务热线平台，这是我们在湖北省恩施州继恩施市、利川市、巴东、来凤、建始
发布时间：2019-12-02 点击次数：230
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咸丰县12345政务服务热线平台上线启动培训会顺利召开11月28日，由咸丰县政府发起，咸丰县大数据局组织，全县各职能单位和6镇、7乡约100多人参加了12345热线平台上线培训会，县大数据局局
发布时间：2019-12-02 点击次数：399
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金讯通软件携手零点有数共建政务大数据智能合作中心2019年11月21日中午14：00在北京市朝阳区酒仙桥零点有数办公大楼零点有数与与金讯通软件举行了正式的合作签约仪式与合作中心挂牌仪式，零点有
发布时间：2019-11-26 点击次数：267
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赠人玫瑰手留余香-祝贺经开区12345热线亮相央视三套《幸福账单》节目由金讯通承建的西安市经开区12345市民热线亮相央视三套《幸福账单》节目，热线中心一线员工张蕊向全国观众展示了经开区的“幸福账单”，生动形象的为大家阐释了“1
发布时间：2019-11-22 点击次数：242
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金讯通携手恩施电信中标咸丰12345政务平台建设项目金讯通携手恩施电信顺利中标咸丰县“12345”政务服务热线平台，这是我们在湖北省恩施州继利川市、巴东县、恩施、来凤县、建始县之后的第6个12345建设案例。目前项目已正式启动，金讯通软件已
发布时间：2019-11-01 点击次数：155
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金讯通携手恩施电信中标咸丰12345政务平台建设项目金讯通携手恩施电信顺利中标咸丰县“12345”政务服务热线平台，这是我们在湖北省恩施州继利川市、巴东县、恩施、来凤县、建始县之后的第6个12345建设案例。目前项目已正式启动，金讯通软件已
发布时间：2019-11-01 点击次数：303
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金讯通软件携手中国电信恩施分公司中标来凤12345热线项目湖北省恩施土家族自治州来凤县政府为了畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发展环境，提高政府服务水平和服务质量，立项投资建设来凤县12345政务热线平台。金讯通软件携手中
发布时间：2019-10-17 点击次数：222
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第三届全国12345政务热线研讨会在海口召开金讯通客户频获殊荣 9月17日，第三届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会在海南省海口市举行。当天，来自全国22个省、市、自治区的185个单位
发布时间：2019-10-17 点击次数：217
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西安市经开区12345热线平台顺利上线西安市经开区政府为了打造良好的营商惠民环境，在市政府相关文件精神指导下立项建设12345市民热线平台，金讯通软件凭借在该领域雄厚的技术实力、丰富的
发布时间：2019-10-17 点击次数：409
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恩施市12345热线平台上线启动培训会议顺利召开由金讯通承建的恩施市12345政务公共服务热线平台于近日正式启动运营，为保障系统顺利上线恩施市于年7月29日起正式启动了为期四天的系统培训会议。
发布时间：2019-08-05 点击次数：601
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金讯通12345产品亮相由百度2019云智中国大会 6月19日西安市大唐西市酒店金色大厅，由百度与陕西区域服务商天互数据共同举办的“百度2019云智中国”大会隆重召开，百度智能云渠道生态总经理吴凯利及百度智能客服、云智学院等领
发布时间：2019-07-04 点击次数：189
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金讯通中标西安经开区12345市民热线区级平台项目西安经开区全区规划面积158平方公里，2018年经济总量746.66亿元。近年来，经开区主动拥抱新时代、把握新机遇、适应新要求，围绕市委市政府赋予的引领建设大西安万亿级工业大走
发布时间：2019-07-04 点击次数：370
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榆林市李春临市长检查12345便民服务热线工作并作出重要批示5月27日市委副书记、市长李春临同志对《榆林市行政审批服务局12345便民服务热线周报》第19期作出重要批示：“便民服务热线是政府服务百姓的桥梁。百姓诉求无小事，各级各部门皆应严
发布时间：2019-07-04 点击次数：1625
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金讯通12345产品助力咸阳“马上就办”工作机制落实咸阳市作为国家第一批智慧城市试点，在信息化建设水平方面取得相当显著的成绩，为了更好的服务于群众，咸阳市于2018年8月正式推行“马上就办、办就办好”的工作机制，由市委统一领导
发布时间：2019-07-04 点击次数：414
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榆林市12345便民服务热线顺利上线 榆林市位于陕西北部是陕西省第二大经济强市，也是中国经济百强市，国家新能源示范城市。近年来榆林市政府大力推进政务服务建设，在智慧城市、互联网+民生服务等领域
发布时间：2019-05-06 点击次数：1688
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金讯通12345产品助力2018“延安样本”延安市12345服务热线开通以来受到市委市政府各级领导的高度重视，在延安市网信办、12345热线办的积极领导下取得了丰硕的成果，截止2
发布时间：2019-03-01 点击次数：291
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商洛市12345热线平台项目顺利通过验收并正式上线运营商洛市12345便民服务平台经过三个月的建设，顺利完成了场地装修、综合布线、设备采购安装、软件调试和系统培训，于2018年9月
发布时间：2018-12-21 点击次数：3439
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金讯通携手湖北电信中标巴东12345政务公共服务热线项目巴东县位于湖北省西南部，长江中上游两岸，隶属恩施土家族苗族自治州。巴东县政府一直高度重视政务及便民服务信息化建设，其首创的“
发布时间：2018-10-30 点击次数：509
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金讯通携手湖北电信顺利中标恩施市12345政务热线项目恩施市是恩施土家族苗族自治州的州政府所在地，是全州政治、经济、文化中心和交通枢纽。位于湖北省西南部，是中国优秀旅游城市、国家园林城市，湖北
发布时间：2018-10-25 点击次数：488
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金讯通签约山西省襄汾县12319城管热线项目襄汾县位于山西省中南部，东临浮山、翼城，西傍乡宁，南毗曲沃、侯马、新绛，北连尧都区，“有事找城管，就拨12319”。这个号码襄阳县人民都耳熟能详，从街道上的违法建设、垃圾抛洒，到家门口
发布时间：2018-10-22 点击次数：622
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金讯通签约山西省汾阳市12319城管热线项目“有事找城管，就拨12319”。这个号码汾阳市人民都耳熟能详，从街道上的违法建设、垃圾抛洒，到家门口的装修噪音、油烟污染，都和它有关系。金讯通参与建设的汾阳市12319城市管理热线系统
发布时间：2018-08-24 点击次数：579
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金讯通携手山西清众顺利中标晋城市12345政务热线建设项目晋城市12345市长系统平台升级改造项目,是为深入贯彻党的十九大、十九届一中、二中、三中全会精神，按照市委张志川书记和市政府刘锋市长批示要求,切实推动把群众“烦心事”“操心事”
发布时间：2018-07-27 点击次数：475
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2018年6月29日由工业和信息化部、北京市人民政府主办的第二十二届中国国际软件博览会在北京展览馆举行。本次软博会以“新时代、新理念、新软件”为主题，全面展示我国软件产业的发展成果。金讯通
发布时间：2018-07-17 点击次数：212
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2018年6月15日上午陕西省软件协会赵秘书长来我公司视察，为了使领导进一步了解金讯通，公司总经理韩召宁向赵秘书长介绍了公司的发展历程和产品技术，并重点对我公司目前在12345政务服务热线系统、智慧养老领域的案例、方案进行交流并提出非常有价
发布时间：2018-07-17 点击次数：563
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热烈祝贺空港新城“马上办”系统上线空港新城作为西咸新区的五大组团之一，位于以西安国际空港为核心的渭河以北地带，主要依托西安咸阳国际机场，重点发展临空物流、国际商贸、飞机维修等产业，带动临空制造业集聚发展。在大力发展的同时，空港新城管委会为群
发布时间：2018-07-17 点击次数：414
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国务院发文明确政务一号通平台建设要求2018年5月23日，中共中内办公厅、国务院办公厅正式印发了《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》的通知，并要求各地区、各部门认真贯彻落实。文中对政务服务
发布时间：2018-05-31 点击次数：658
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延安市12345被评为2017信息化十大亮点工程2017年，延安网络安全和信息化工作以建设“网络强市、国家数谷”为目标，加快推进信息化发展，全力创建国家社会信用体系建设示范城市，各方面取得新进展呈现出新的亮点，其中有百度承建的“梁家河数字博
发布时间：2018-05-25 点击次数：393
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荆门市12345便民服务热线正式启动上线荆门市12345项目于2018年2月由金讯通携手荆门电信顺利中标，经过近两个月的紧张筹备、场地装修、设备调试和软件培训，于近日起正式开通运营。金讯通“五
发布时间：2018-04-25 点击次数：1808
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热烈祝贺金讯通签约靖边12345政务服务热线靖边县，隶属于陕西省榆林市，位于陕西省北部，榆林市西南部，北与内蒙古自治区乌审旗、鄂托克旗相邻,靖边县下辖1街道、16镇，常住总人口36.86万人
发布时间：2018-04-17 点击次数：362
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定西市位于甘肃省中部，地处黄土高原、甘南高原、陇南山地的交汇地带，属黄土高原丘陵沟壑区。下辖1个市辖区、6个县，全市总人口为280万左右。123
发布时间：2018-04-08 点击次数：5216
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热烈祝贺金讯通实施荆门市12345政务服务热线荆门是湖北省历史文化名城，也是中国优秀旅游城市，鄂中区域性中心城市，素有“荆楚门户”之称，位于湖北省中部，汉江中下游,下辖2个市辖区、2个县，代管1个县级市，全市总人口340万人。荆门市1234
发布时间：2018-03-14 点击次数：446
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汉中市略阳县2912345便民服务热线系统于11月初开始筹建上线，金讯通软件充分发挥本地化服务优势，及时响应客户需求，高效完成了设备采购、软件安装部署调试、大屏展示等一系列工作，确保系统上线试
发布时间：2018-03-09 点击次数：575
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金讯通完成甘肃省定西市12345政务热线系统项目12345市民服务热线是代表市政府为群众提供政策咨询、诉求投诉、意见建议等非紧急类政务服务热线。
发布时间：2018-03-08 点击次数：762
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2017年9月19日由金讯通承建的利川市12345政务热线正式上线。利川市12345政务服务热线系统为利川人民提供7*24小时的咨询求助和诉求服务，热线实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时
发布时间：2018-03-06 点击次数：875
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汉中市略阳县2912345便民服务热线系统于11月初开始筹建上线，金讯通软件充分发挥本地化服务优势，及时响应客户需求，高效完成了设备采购、软件安装部署调试、大屏展示等一系列工作，确保系统在11
发布时间：2018-03-06 点击次数：647
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金讯通武汉分公司签约湖北利川市12345政务热线项目金讯通武汉分公司顺利签约湖北省利川市12345利便民服务热线系统，利川市政府将12345热线作为全市统一对外号码，并将其打造宣传成为市政务服务的一张名片。以集中受理群众或游客的
发布时间：2018-03-01 点击次数：268
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延安市12345热线上线以来受到了各级领导的高度重视，在贾主任等管理团队的带领下延安市12345已经成为智慧延安民生服务的重要渠道和桥梁，受到各届媒体的广泛报道和宣传，也受到了广大延安群众的欢迎，为服务民生、掌握民意、化解矛盾发挥了积极的作
发布时间：2018-02-28 点击次数：193
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金讯通公司顺利完成甘南临潭县政务服务热线系统建设，为临潭县人民反应诉求开辟了新通道。临潭县政务服务热线系统以集中受理群众的咨询、求助、投诉、建议
发布时间：2018-02-27 点击次数：293
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摘要：习近平主席在2018年1月5日讲话中强调“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。”金讯通软件积极响应延安市12345主管领导要求，落实习近平主席讲话精神，保障延安12345“人民阅卷”功能及时上线，用“信息惠民”的理念为延安人
发布时间：2018-02-07 点击次数：274
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2018年1月27日在陕西IT企业家年会上百位企业家的见证下，金讯通12345便民热线平台与惠宾电子医疗预约挂号平台战略合作协议正式签属，2018年我们将在现有数十个地市区县的12345热线平台上推广医疗预约挂号服务，以科技创新为上千万群众
发布时间：2018-02-05 点击次数：204
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新时代新气象新作为|东胜靠谱的市民服务热线96966！手机中国网百家号01-1121:46明确全面推进依法治国总目标是建设中国特色社会主义法治体系、建设社会主义法治国家。近日，出门办事的李先生发现，路边的路灯灯罩掉落在路旁，电线也耷拉了
发布时间：2018-01-25 点击次数：523
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@固原人！有事就拨“12345”！2017-12-0819:4412月7日，固原市12345便民服务中心揭牌运行。固原市“12345”便民服务中心实行“一号（12345）对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办理”的工作机制，建立了集电
发布时间：2018-01-25 点击次数：474
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潜江市“12345”市长热线进入试运行阶段2017年12月29日上午，潜江市“12345”市长热线启动仪式举行，“12345”市长热线进入试运行阶段。市委常委、常务副市长金茂清出席。首页>新闻>
发布时间：2018-01-25 点击次数：1626
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“大半夜楼下施工把人吵死了么！”“我家停电了，怎么办？”“暖气不热，谁负责啊？”以前遇到噪音扰民、暖气不热、停水停电等问题，许多人找不到合理的咨询渠道，既不了解负责相关事宜的具体单位和部门，又无法精确查找到电话号码，遇到此类问题时往往无处诉
发布时间：2018-01-24 点击次数：539
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潜江市12345项目经过紧张周密的建设筹备，于2017年12月29日上午11时正式开通上线，潜江市市委常委、常务副市长金茂清同志、潜江市政府秘书长吴培军同志出席了开幕仪式，并视察检阅12345热线中心，对系统的建设给
发布时间：2018-01-06 点击次数：3558
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目前由金讯通自主研发的政务一号通服务平台已经在南郑县顺利实施并进入试运营阶段。南郑5412345民生热线受理投诉、求助、咨询、建议、表扬和其他六大类型的来电，解答民众来自对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等
发布时间：2017-11-15 点击次数：605
