“用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便市民办事，做到心中有数。” ---------习近平总书记
金讯通政务一号通系统核心功能
1、12345呼叫中心系统
2、全媒体交互服务系统
3、工单管理系统
4、智能知识库系统
5、效能监察系统
6、大数据分析系统
7、AI智能服务系统
8、建设指导与运维管理服务
“有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。要立足当前、着眼长远，加强顶层设计，完善生育、就业、养老等重大政策和制度，做到及时应对、科学应对、综合应对。此事要提上重要议事日程，“十三五”期间要抓好部署、落实...."
------习近平
金讯通智慧养老信息平台以国务院相关文件精神为指导，以互联网+、大数据、物联网,电子商务等技术为基础，以老人的 安全监护、健康管理、生活服务、老龄关爱 为需求目标，具体包含以下核心功能
1、老龄人口数据中心
2、安全监护系统（包含老人定位监管、视频监管、安全巡查等功能）
3、一键呼叫调度系统
4、子女亲情交互系统（包括亲情交互 APP、微信等功能）
5、主动关怀系统
6、健康管理系统
7、生活服务系统
8、智慧养老大数据分析统计系统
金讯通现有呼叫中心行业解决方案是基于传统呼叫中心、AI智能应用、工单流、GIS定位、知识库管理、全媒体渠道管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、大数据分析等先进技术，结合客户实际需求打造出符合各行业特色应用的解决方案。
产品核心功能
1、全媒体客服渠道管理 整合热线电话、网站、微信、传真、视频等多种渠道；
2、CRM客户数据管理 建设以客户为中心的数据支撑系统；
3、工单调度（APP）子系统 实现工单受理、处理、反馈的移动办公；
4、AI人工智能子系统 采用人工智能技术实现客服智能交互、智能问答功能；
5、运营监管大数据子系统 对客服全过程进行大数据分析和监管；
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