“用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便市民办事，做到心中有数。” ---------习近平总书记
金讯通政务一号通系统核心功能
1、12345呼叫中心系统
2、全媒体交互服务系统
3、工单管理系统
4、智能知识库系统
5、效能监察系统
6、大数据分析系统
7、AI智能服务系统
8、建设指导与运维管理服务
“要用大数据提升国家治理现代化水平，要建立健全大数据科学辅助决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。”----------- 习近平总书记
社会治理大数据平台是“以人民为中心”为落脚点，全面汇聚百姓与企业诉求，打通民生服务不同系统之间的数据壁垒，并与各承办部门建立数据交换共享机制，将各地社情、舆情、访情、诉情数据业务融合，实现“四情”治理统一归口、统一分析、统一管理、统一考核，全盘统一的社会治理“总管家”，增强社会治理服务能力。
成功案例
1、陕西省咸阳市马上就办系统
2、遵义市大数据应用展示平台
3、湖北省建始县政务服务大数据平台
4、河南省郑州市高新区民情直通车系统
5、渭南市民生诉求快速响应中心
金讯通现有呼叫中心行业解决方案是基于传统呼叫中心、AI智能应用、工单流、GIS定位、知识库管理、全媒体渠道管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、大数据分析等先进技术，结合客户实际需求打造出符合各行业特色应用的解决方案。
产品核心功能
1、全媒体客服渠道管理 整合热线电话、网站、微信、传真、视频等多种渠道；
2、CRM客户数据管理 建设以客户为中心的数据支撑系统；
3、工单调度（APP）子系统 实现工单受理、处理、反馈的移动办公；
4、AI人工智能子系统 采用人工智能技术实现客服智能交互、智能问答功能；
5、运营监管大数据子系统 对客服全过程进行大数据分析和监管；
19
近日由省民政厅牵头，省公安厅、省财政厅、省检察院等省级部门和咸阳、渭南两个地市相关部门领导参与的全省...
18
2021年8月14日金讯通软件公司年中工作总结暨优秀员工表彰大会顺利召开，会议由金讯通软件公司...
02
2021年7月22日，“第五届12345政务服务便民热线大会”于线上成功召开。本届大会以“数智化，算法化...
06
“大疫当前，百业艰难，但危中有机，唯创新者胜 ---习近平”，近年来习近平总书记多次强调创新工作的重...
21
应该建设整合型的基层区县智能政务工作台现在全国不少区县各部门的工作事项多已形成了数据库或者系统管理的...
30
科技以人为本：国办印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知2020年11月24日，《国务...
17
2020年11月10日，国务院办公厅正式发布《国务院办公厅关于印发全国深化“放管服”改革优化营商环境...
11
探索12345数据宝矿-第三篇12345数据分析需求与成果展现12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，...
21
关于2020年度西安市第二批次大数据企业认定结果公示及开展第三批次大数据企业认定工作的通知关于开展2...
11
政务服务的多重属性与AI应用场景李晓方等电子政务智库前天一、政务服务的“服务性”与AI应用场景服务性...
04
“12345，今天你拨打了吗？”遵义这条热线挺靠谱“您好，遵义市12345热线，请问您需要什么帮助？...
24
助力战疫·西安大数据企业在行动｜西安金讯通助力12345热线战疫www.toutiao.com2020-02-24 18...
