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12345政务热线

“用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便市民办事,做到心中有数。”   ---------习近平总书记


金讯通政务一号通系统核心功能


1、12345呼叫中心系统

2、全媒体交互服务系统

3、工单管理系统

4、智能知识库系统

5、效能监察系统

6、大数据分析系统

7、AI智能服务系统

8、建设指导与运维管理服务     

智慧养老信息系统

 

“有效应对我国人口老龄化,事关国家发展全局,事关亿万百姓福祉。要立足当前、着眼长远,加强顶层设计,完善生育、就业、养老等重大政策和制度,做到及时应对、科学应对、综合应对。此事要提上重要议事日程,“十三五”期间要抓好部署、落实...."         

------习近平

 


金讯通智慧养老信息平台以国务院相关文件精神为指导,以互联网+、大数据、物联网,电子商务等技术为基础,以老人的 安全监护、健康管理、生活服务、老龄关爱 为需求目标,具体包含以下核心功能


1、老龄人口数据中心

2、安全监护系统(包含老人定位监管、视频监管、安全巡查等功能)

3、一键呼叫调度系统

4、子女亲情交互系统(包括亲情交互 APP、微信等功能)

5、主动关怀系统

6、健康管理系统

7、生活服务系统

8、智慧养老大数据分析统计系统 

 呼叫中心平台

呼叫中心系统

金讯通现有呼叫中心行业解决方案是基于传统呼叫中心、AI智能应用、工单流、GIS定位、知识库管理、全媒体渠道管理(电话、微信、网站、APP、视频等)、大数据分析等先进技术,结合客户实际需求打造出符合各行业特色应用的解决方案。



产品核心功能


1、全媒体客服渠道管理   整合热线电话、网站、微信、传真、视频等多种渠道;

2、CRM客户数据管理   建设以客户为中心的数据支撑系统;

3、工单调度(APP)子系统  实现工单受理、处理、反馈的移动办公;

4、AI人工智能子系统   采用人工智能技术实现客服智能交互、智能问答功能;

5、运营监管大数据子系统  对客服全过程进行大数据分析和监管;


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