“用信息化手段更好感知社会态势、畅通沟通渠道、辅助决策施政、方便市民办事，做到心中有数。” ---------习近平总书记
金讯通政务一号通系统核心功能
1、12345呼叫中心系统
2、全媒体交互服务系统
3、工单管理系统
4、智能知识库系统
5、效能监察系统
6、大数据分析系统
7、AI智能服务系统
8、建设指导与运维管理服务
“要用大数据提升国家治理现代化水平，要建立健全大数据科学辅助决策和社会治理的机制，推进政府管理和社会治理模式创新，实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。”----------- 习近平总书记
社会治理大数据平台是“以人民为中心”为落脚点，全面汇聚百姓与企业诉求，打通民生服务不同系统之间的数据壁垒，并与各承办部门建立数据交换共享机制，将各地社情、舆情、访情、诉情数据业务融合，实现“四情”治理统一归口、统一分析、统一管理、统一考核，全盘统一的社会治理“总管家”，增强社会治理服务能力。
成功案例
1、陕西省咸阳市马上就办系统
2、遵义市大数据应用展示平台
3、湖北省建始县政务服务大数据平台
4、河南省郑州市高新区民情直通车系统
5、渭南市民生诉求快速响应中心
金讯通现有呼叫中心行业解决方案是基于传统呼叫中心、AI智能应用、工单流、GIS定位、知识库管理、全媒体渠道管理（电话、微信、网站、APP、视频等）、大数据分析等先进技术，结合客户实际需求打造出符合各行业特色应用的解决方案。
产品核心功能
1、全媒体客服渠道管理 整合热线电话、网站、微信、传真、视频等多种渠道；
2、CRM客户数据管理 建设以客户为中心的数据支撑系统；
3、工单调度（APP）子系统 实现工单受理、处理、反馈的移动办公；
4、AI人工智能子系统 采用人工智能技术实现客服智能交互、智能问答功能；
5、运营监管大数据子系统 对客服全过程进行大数据分析和监管；
02
伊金霍洛旗旗长热线平台培训上线启动会顺利召开为了畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发...
30
西安软件园领导莅临金讯通软件考察指导2020年6月28日下午，西安软件园党委副书记、管办主任窦凯峰一...
28
聚焦公众服务-金讯通携手内蒙古联通顺利中标赤峰12316三农热线项目内蒙古自治区赤峰市12316三农热...
24
一个地级市12345热线平台的开通需要完成线路调试、呼叫中心网关设备的安装调试、CTI及座席软件的安...
11
探索12345数据宝矿-第三篇12345数据分析需求与成果展现12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，...
09
探索12345数据宝矿-第二篇12345数据分析方法论12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，这些数据...
06
12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据，这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计...
22
新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心，社会各届都在行动，共同抗击疫情。面对目前的严重形势，陕...
11
政务服务的多重属性与AI应用场景李晓方等电子政务智库前天一、政务服务的“服务性”与AI应用场景服务性...
04
“12345，今天你拨打了吗？”遵义这条热线挺靠谱“您好，遵义市12345热线，请问您需要什么帮助？...
24
助力战疫·西安大数据企业在行动｜西安金讯通助力12345热线战疫www.toutiao.com2020-02-24 18...
19
市便民服务中心：12万个热线电话解答疫情民“声”今日张家港一场防疫阻击战，我们看到了医护人员、公安干...
