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近日，由国家发展改革委、国家数据局、国家网信办、工业和信息化部、福建省人民政府共同主办的“第八届数字中国建设峰会”在福州开幕！本次峰会以“二十五载奋进路 数字中国谱新篇——数智引领高质量发展”为主题。全面呈现我国在数字技术创新、人工智能应用、数据资源开发利用等方面的新进展。金讯数智参与服务的九江12345热线 AI大模型建设成果亮相此次数字中国展会，展示Al大模型在12345政务热线领域的六大创新成果应用，包括坐席助手、智能分派、智能校对、动态预警、专题分析、智能专报。
经中共中央批准，数字中国建设峰会(简称“数字峰会”)于2018年落户福州，已连续成功举办七届。本届峰会发布《数字中国发展报告（2024年）》《全国数据资源调查报告（2024年）》等70余项成果，全面呈现我国在数字技术创新、人工智能应用、数据资源开发利用等方面的新进展，超过100名院士专家齐聚峰会。
一、智能坐席助手
结合标准地理信息库，对诉求中涉及到的地址信息进行匹配和经纬度信息关联，实现精准定位。通过LLM大模型智能算法，实现工单的自动登记和人、时、地、事、涉事主体、诉求分类要素提取、智能归口、对通话内容实时转译，对话总结，智能知识推荐。实现人工受理效率提升50%。
二、智能分派、智能校对
三、动态预警
利用大模型技术构建强大的业务运行和异常监测线索发现预警模型，通过灵活、精准的预警算法和机制，对整体运行情况、突发问题、激增异动等各类情况实现有效、及时地自动、智能监测和发现，具备重复来电预警、一人多次分级预警、多人一诉分级预警等功能，实时监测高频涉事主体、地名及突发热点事件，通过阈值研判，及时发现并预警急难险重事件，确保问题早发现、早处理。
四、专题分析
通过大模型数据分析算法，对专项诉求进行深度分析展示，通过各领域数据和全量数据两个视角围绕人、事、地、时、涉事主体、业务标签多个维度进行价值化交叉关联展示。实现热点数据分析呈现、承办绩效分析呈现等多维度实现数据显示，同时实现与地图联动交互、数据下钻详情及办理情况溯源等分析应用。
五、智能专报
