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金讯通软件顺利中标山西省长治市12345政府服务热线平台项目

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金讯通软件顺利中标山西省长治市12345政府服务热线平台项目

发布日期:2020-01-03 作者: 点击:

金讯通软件顺利中标山西省长治市12345政府服务热线平台项目

长治市地处晋东南,晋冀豫三省交界,全境位于由太行山太岳山环绕而成的上党盆地中。东倚太行山,与河北、河南两省为邻,西屏太岳山,与临汾市接壤,南部与晋城市毗邻,北部与晋中市交界,全市辖4区8县,面积13955平方千米,人口345.5万。长治是全国文明城市、中国优秀旅游城市、国家森林城市、国家卫生城市、国家公共文化服务体系示范区。2016年9月入选“中国地级市民生发展100强”之一。2017年4月入选国家首批资源型城市产业转型升级示范区。

近年来长治市高度重视营商环境与民生服务建设,为了畅通群众诉求渠道,促进政民互动,营造良好的经济社会发展环境,提高政府服务水平,政府授权长治财通投资控股集团有限公司以公开招标形式甄选专业厂商,建设“长治市12345政府服务热线平台”项目,金讯通软件凭借在12345政府热线领域成熟的产品技术和丰富的建设经验顺利中标此项目。

 

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这是金讯通在山西省继省级12345平台、晋城市12345平台、原平市营商服务热线之后的又一个民生服务项目。目前金讯通软件 ”长治12345热线项目组“已正式成立,项目启动会议已召开,相关的设备采购、接口调研、产品选型等各项工作正在有条不紊的开展中,该项目将建严格按照市委市政府相关要求,确保高标准严要求按期完成。

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金讯通软件经过多年的行业研发和应用实践,对12345政府服务热线产品开发、建设和运营积累了丰富的经验,并开创性的提出了“四库六平台三扩展”的先进技术理念,将传统呼叫中心与互联网+先进技术相结合,总结出了12345政务热线建设的十六字建设方针“疏通渠道、监督落实、掌握民情、科学治理”

疏通渠道:建立专业、统一的服务平台,整合热线电话和微信、微博、网站等互联网手段建设全媒体的服务平台,确保为民服务渠道畅通。

监督执行:通过闭环式的工单流转办理系统,与承办部门限时办结、问责制度,确保百姓诉求能在各职能部门得到及时有效的处理和解决,并通过信息化手段对基层执行情况进行“透明化”管理。

掌握民情:通过政务服务大数据平台收集群众诉求,了解百姓关注的焦点并将问题消灭的萌芽状态,从而为政府的科学执政、构建和谐稳定社会提供决策支持。

科学治理:按照十九届四中全会关于“社会治理科学化”的指导精神,依托12345平台在民生诉求、民生热点、态势分析等领域的数据优势,为各级主管部门在社会治理环境提供科学的、真实的数据支持,以民生诉求为趋动以大数据为支撑为“社会治理科学化”提供有效抓手。

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金讯通在传统呼叫中心基础上整合互联网+的新研究技术,对传统的政务服务热线(市长热线、区县长热线、便民服务热线)进行了产品升级,并先后完成了陕西省延安市、榆林市、咸阳市、商洛市、渭南市;西安市新城区、经开区,湖北省利川市、潜江、荆门、恩施、甘肃省定西市、永昌县、宁夏自治区银川市、固原市、青海省海西州以及山西省政府、晋城市等的政务服务热线系统建设,系统功能实用且运行稳定,受到了客户的普遍好评。我们将坚持“技术创新,信息惠民”的理念在互联网+政务服务的领域里不忘初心砥砺奋进!

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