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2020年全国政务热线发展高峰论坛隆重召开金讯通客户频获殊荣

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2020年全国政务热线发展高峰论坛隆重召开金讯通客户频获殊荣

发布日期:2020-07-31 作者: 点击:

2020年全国政务热线发展高峰论坛隆重召开金讯通客户频获殊荣



    07月22日-24日,由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心和中山大学政治与公共事务管理学院主办,才博(中国)客户管理机构和万声集团联合承办的“2020年(第二届)全国政务热线发展高峰论坛暨政务热线服务质量评估报告发布会” 在山东潍坊举行,金讯通客户频获殊荣。

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    本届论坛特邀政府部门领导、全国各地的政务热线管理者、知名专家学者等一同探讨政务热线的发展现状及存在问题,聚焦政务热线发展,提升政务热线服务和管理水平,助力政务热线成功转型并在治理现代化建设中发挥其应有的价值,并对优秀单位进行表彰。届时,将权威发布《2020年政务热线服务质量评估报告》。

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    此次研讨会依据各地热线运营监测结果和优秀案例专家评选结果,对表现突出的地市进行表彰,由金讯通软件服务的客户频获殊荣。

    1、榆林市12345:服务创新优秀单位奖、价值创新优秀单位;

    2、延安市12345:价值创新优秀单位;

    3、银川市12345:价值创新优秀单位;

    4、 ………  

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    我们以客户的成绩为傲,以服务好客户为荣,截止目前金讯通12345产品已在全国14个省50多个地区落地,服务人口达1.2亿,客户服务压力巨大,在此情况下金讯通不断扩充技术队伍,加强内部培训,培养属地化服务力量,坚持“以客户满意度为目标”严把产品交付质量关、客户服务满意关,强化品质管理,由公司副总经理亲自带队,通过月度内训会进行工作总结、分析、检讨、培训等方式提升自身技能,提高全员质量意识,通过各种努力确保各地客户平台技术服务及时高效,通过技术创新全力以赴为各地12345政务热线的良好运营保驾护航!

    金讯通软件将继续沿着“聚焦公众服务,专注社会治理”的发展战略,坚持“以客户为中心,以奋斗者为本”的经营理念,全力保障做好各地12345热线平台的技术运营和服务,推动12345政务热线在畅通诉求渠道、解决群众问题,助力社会治理,辅助政府决策方面发挥更加积极的作用。

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