内蒙古伊金霍洛旗政务服务局考察团赴陕考察

发布日期：2020-11-20 作者：点击：

内蒙古伊金霍洛旗12345政务热线上线以来，取得了非常好的运营成果，为了近一步提升伊旗政务热线的运营管理水平，积极学习兄弟城市先进运营管理经营，伊旗政务服务局在局领导和12345热线办主任的带领下一行14人组成考察团赴陕西交流学习12345热线平台运营。

11月16日下午，考察团一行来到了位于西安市高新区软件园佳贝大厦的金讯通西安研发中心考察，金讯通软件总经理韩召宁亲自接待，并在座谈会上向考察团详细分享了金讯通软件在12345热线方面的行业探索、公益性服务以及在技术创新和行业标准化方面的工作成果，考察团对于交流汇报会中分享的内容与金讯通软件的产品成果给予了高度的认可与赞扬，并在政务热线的发展建设方面与金讯通软件参会人员展开了热烈的交流讨论。

交流会上金讯通软件售前工程师刘显伟向考察团详细介绍了公司关于社会治理大数据、智慧养老大数据平台、互联网+行业解决方案思想理念与建设成果。金讯通软件公司十多年来专注热线的全产业链服务，建设以四库六系统为核心的闭环式群众诉求受理处理反馈业务流程。在实际应用不断创新的同时，能与当地实际情况相结合，不断尝试与网格、雪亮工程、大数据分析、政务服务等进行融合，建设符合各地需求与实际的个性化热线平台。

我公司副总经理张永现参也参与了汇报交流，与考察团在关于12345热线创新发展方向问题进行了交流讨论，详细沟通了12345热线从接入多元化、呼叫中心云化、工作移动化等“六化”的未来发展与建设之路。同时关于社会治理大数据建设应用、热线与政务服务结合等问题，双方进行了深入沟通，从数据汇聚、事务研判、数据聚类分析、过程管控系统与数据大屏展示等各个方面进行了详细讨论。