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助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫

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助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫

发布日期:2020-02-24 作者: 点击:

助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫
www.toutiao.com 2020-02-24 18:04
【数据西安】是西安市大数据产业协会的官方宣传头条号。
西安市大数据产业协会是由西安市大数据资源管理局指导成立,由西安市内从事大数据业务的重点企业、相关科研机构及高校共同自愿发起的非营利性社会组织。
协会以聚合创新资源为宗旨,以建立健全“政、产、学、研、用”协同创新机制为目标,汇聚整合西安市大数据产业相关资源及优势,致力打造贯穿创新链、产业链、价值链的大数据产业发展生态系统,从而为西安市大数据产业发展贡献力量。
西安市大数据产业协会秘书处
联系邮箱:[email protected]
【助力战疫·西安大数据企业在行动】宣传活动
为坚决打赢疫情防控攻坚战,激发抗疫信心、汇聚公益正能量,西安市大数据资源管理局及西安市大数据产业协会特开展“助力战疫 西安大数据企业在行动”宣传活动。欢迎西安市各相关企业踊跃投稿,汇聚点滴力量,打赢这场战疫!
西安金讯通助力12345热线战"疫"
面对这场突如其来的新型冠状病毒疫情,各地市12345政务热线话务量剧增,广大热线工作人员放弃休假积极投入到热线服务工作,用热情的服务和温暖的声音搭建起群众与党委政府之间"爱的桥梁"。
西安金讯通软件公司作为国内专业的12345热线平台建设运营服务厂家在这场全民战"疫"中火线上阵,于1月28日(大年初四)开始组织研发人员紧急成立了12345热线疫情防控志愿研发团队,以居家办公远程服务的形式为客户提供12345热线助力防控的服务,助力各地12345热线为疫情防控发挥积极作用,全力保障疫情期各地热线的疫情防控功能需求。截止目前共完成了以下公益性技术服务工作:
1、建设12345疫情诉求热点信息库 上线19地市
2、开发AI人工智能疫情咨询服务模块 上线4个地市
3、开发疫情诉求模块 上线5个地市
4、开发疫情诉求统计分析模块 上线10个地市
5、收集汇编疫情防控知识库 面向全国12345客户免费提供
在这场疫情防控工作中,金讯通团队躬身入局,略尽匹夫之责,以下是金讯通团队自助开发的疫情防控相关功能模块,面向全国12345客户免费提供:
1、 "12345疫情防控小百科"模块
对接12345相关的微信、网站、APP处理群众相关咨询并实现提供AI人工智能自动应答服务,助力各地12345热线中心建设官方权威的疫情防控咨询服务平台,同时为12345热线话务中心分流减压。目前该模块已在陕西延安、咸阳、甘肃定西、湖北巴东上线运行!
助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫
助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫
2、 "疫情&谣言诉求举报"模块
对接12345相关的微信、网站、APP,专门处理群众疫情相关的举报投诉,群众通过该模块提交的疫情相关信息直接与12345工单系统无缝对接,并与疫情诉求大数据分析系统形成一个完整的业务闭环体系。目前该模块已在陕西延安、咸阳、空港新城、甘肃定西等上线运行!
助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫
助力战疫·西安大数据企业在行动|西安金讯通助力12345热线战疫
3、整理汇编《疫情防控知识库》
《疫情防控知识库》,共收集疫情防控相关4大类(政策、公共场合、个人预防、疫情知识)100多条知识点,涉及假期说明、个人防护、环境消毒、特殊人群预防、心理指导、传染途径、自我判断等等7方面知识内容,向全国12345热线行业进行免费分享。
4、12345疫情诉求热点分类标准
针对各地12345热线受理的疫情相关工单,建设4级共计70余项的疫情诉求分类标准,为12345热线疫情诉求大数据分析打好基础,强化对疫情数据的归集和数据分析。目前该标准面向全国12345客户免费提供,并在湖北、陕西、河南、山西、贵州、甘肃、吉林、宁夏等20余城市上线应用。
5、12345政务热线防疫抗疫文件包
金讯通携手行业战略合作伙伴零点有数为全国12345热线客户提供免费技术服务,面向全国12345行业用户发布了两个版本的文件8个文件包供全国各地12345运营中心使用。
金讯通在这次抗防线的战"疫"中,在中国共产党的领导下,坚决贯彻坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策的从要求,线上线下并肩战"疫",为西安市12345政务热线疫情大数据分析做好服务,给党和领导交一份最有价值报告。

本文网址:http://www.kxtsoft.com/news/504.html

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