公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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西安市经开区政府为了打造良好的营商惠民环境，在市政府相关文件精神指导下立项建设12345市民热线平台，金讯通软件凭借在该领域雄厚的技术实力、丰富的实施经验顺利中标此项目。该项目通过“对市级平台无缝对接、工单流程全面监管、任务精准分配、录音过程监管、社情民意可视展示”等重点功能让平台成为经开区政府受理群众诉求、掌握民情、科学执政的重要抓手，与此同时通过平台的效能考核机制有效调动各承办单位工作积极性，提高群众诉求的处理效率和质量，从而提升市民的满意率，树立政府为民办事的形象。
整个项目建设过程用时不到两个月，金讯通软件公司依据多年政务热线建设经验提出 了“三条主线、两个节点、三处核心、落实到人、按期推进”建设指导思想，组建专业技术团队和实施服务团队，严格遵守项目操作流程，有条不紊的开展用户详细需求调研确认、场地规划装修、设备采购安装调试、市级12345平台对接研讨、系统开发测试、平台上线试运行等工作，为客户提供全方位的运营服务和技术支撑。
经开区12345市民热线区级电子平台是金讯通软件公司12345热线“向上对接，向下联动”二级平台产品（区县版），系统从市级12345热线平台智能获取工单后在区县平台上进行全面整合、集中受理、统一协调、分类处置、马上就办等管理应用，建立效能考核机制，理顺办理流程，整合办理力量，提升热线办理质量,确保每一件热线反映事项，从接件到核实办理、办结反馈、再到满意度回访，形成一个完整的闭环体系，更好地提升区县级热线办工作质量和效率，进一步搭建起亲民、便民的桥梁。
在技术革新的时代，持续的创新发展，让金讯通软件赢得了业界的认可和市场的青睐，已顺利完成了全国15个省42个区县地市的政务服务热线系统建设，区县二级平台系统只是金讯通软件适应市场，创新发展的一个分支， 2019年我们不断做科研投入，在AI智能应用、大数据分析、视频客服、便民应用等应用场景做创新改革，为未来金讯通软件的下一步开拓打开了战略纵深，业绩的持续增长已然可期，而金讯通软件的质变之路仍在继续，金讯通全体同仁将秉承“技术创新、信息理惠”的经营理念不忘初心，砥砺奋进！
