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行业动态

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  • 探索12345数据宝矿-第三篇

    探索12345数据宝矿-第三篇12345数据分析需求与成果展现12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据,这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计的数据信息,这些信息代表着最准确最直接的民生诉求、体现着各级政府部门最真实的执
    发布时间:2020-03-11   点击次数:74

  • 探索12345数据宝矿-第二篇

    探索12345数据宝矿-第二篇12345数据分析方法论12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据,这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计的数据信息,这些信息代表着最准确最直接的民生诉求、体现着各级政府部门最真实的执政绩效、
    发布时间:2020-03-09   点击次数:70

  • 探索12345数据宝矿-第一篇

    12345热线在日常运营中不断产生着各类运营数据,这些数据日积月累形成了数以十万计、百万计甚至千万计的数据信息,这些信息代表着最准确最直接的民生诉求、体现着各级政府部门最真实的执政绩效、蕴涵着社情民意热点和民生态势,可以说是支撑政府科学决策
    发布时间:2020-03-06   点击次数:76

  • 同心抗“疫”,陕西省软件企业在行动系列(十一)

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心,社会各届都在行动,共同抗击疫情。面对目前的严重形势,陕西省软件行业协会会员单位积极履行社会责任,积极发挥软件企业的技术与平台优势,为抗击疫情贡献力量。01陕西软协会员单位~陕西凯锐信息技术有限公
    发布时间:2020-02-22   点击次数:86

  • 陕西省大数据与云计算、3D打印技术创新战略联盟

    陕西省大数据与云计算、3D打印技术创新战略联盟“疫情就是命令、防控就是责任”。在党中央坚决“打赢疫情防控阻击战”集结令开始,陕西省大数据与云计算、3D打印产业技术创新战略联盟单位就以各种方式参与到“疫情防控”的战斗之中。西安交通大学管理学院
    发布时间:2020-02-20   点击次数:39

  • 同心抗“疫”,陕西省软件企业在行动系列(四)

    新型冠状病毒感染的肺炎疫情牵动着全国人民的心,社会各届都在行动,共同抗击疫情。面对目前的严重形势,陕西省软件行业协会会员单位积极履行社会责任,积极发挥软件企业的技术与平台优势,为抗击疫情贡献力
    发布时间:2020-02-20   点击次数:93

  • 12345热线全省统一建设统一受理是否可行?

    12345热线全省统一建设统一受理是否可行?最近有两个省级12345中心的朋友在一起探讨“12345省级平台统建统接,各地市只做工单处理是否可行? ”的话题,作为在热线行业内摸索、学习研究多年的热线人,对此观点发表一点个人看法,欢迎大家批评
    发布时间:2020-02-19   点击次数:92

  • 疫情就是命令,防控就是责任——延安12345坚守一线

    疫情就是命令,防控就是责任——延安12345坚守一线自2020年1月23日以来延安12345陆续接到一些市民和网民关于疫情防控的诉求、留言下面,我们一起通过海报了解具体内容面对疫情,延安12345坚守一线高度重视、快速反应、积极办理&nbs
    发布时间:2020-02-04   点击次数:92

  • 呼叫中心培训管理的现状及发展趋势

      呼叫中心行业正处于因客户需求变化、技术手段变革、服务形态变化的转型过程中。在这个转变过程中,呼叫中心行业的培训呈现出以下特征:  一、培训体系不够完备  大多数呼叫中心只有关于新员工的培训体系,且大多不够健全。对于老员工所需的技能和态度
    发布时间:2017-11-16   点击次数:324

  • 全媒体客户中心,技术与艺术的融合

      客户中心,呼叫中心新定义  呼叫中心,虽然从诞生的那天就肩负了跨界的使命,但作为应用,只是寄生于业务平台的一种实践。在技术层面,OCX软电话只是作为工具镶嵌在业务软件界面。传统电话时代,你是鲜花,我是鲜花并不重要,因为,彼此相见仅仅是数
    发布时间:2017-11-16   点击次数:179

  • 呼叫中心的概念及特点

      呼叫中心具备以下五个特点,同时也可用以下五句话对它进行定义:  1、呼叫中心是一个大容量信息承载平台;  2、呼叫中心是一个综合通信枢纽;  3、呼叫中心是一个各种信息的综合分析、处理平台;  4、呼叫中心是一个应用调度平台; 
    发布时间:2017-11-15   点击次数:200

  • 金讯通软件“智慧养老”项目亮相2016年西安软件园双创技术周创新创业大赛!

      10月13日,“2016年西安软件园双创技术周”开幕式暨“智慧技术应用”创新创业大赛预赛在西安软件园秦风阁7楼多功能厅举行。本届技术周以“智慧改变生活,创新引领未来”为主题,旨在激发企业创新创业活力,对于营造良好的创新环境具有重要意义。
    发布时间:2017-11-15   点击次数:283

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