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疫情之中的热线温度-金讯通助力渭南12345热线紧急服务四千余名来渭考研学子

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疫情之中的热线温度-金讯通助力渭南12345热线紧急服务四千余名来渭考研学子

发布日期:2021-12-24 作者:金讯通软件 点击:


西安受疫情影响全市封城之际,影响了一批即将赶来西安参加《2022年全国硕士研究生招生考试》的莘莘学子。在他们焦急万分、不知所措之时,根据陕西省教育考试院的申请借考政策,临时将西安部分研究生考场转移至渭南。


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12月23日下午18点,渭南市市政府秘书长亲自督战指挥,要求利用渭南市12345热线平台完成对赴渭考研的4700余名考生的通知引导服务,要求渭南市12345热线中心紧急召集工作人员连夜奋战,于24日凌晨2点前完成所有考生的通知工作,坚持“逐个考生、多种方式、一个都不遗漏”工作原则。


临危受命不辱使命

金讯通软件作为渭南12345的技术服务方,临危受命,紧急抽调业务骨干组成应急响应小组,在渭南市12345热线中心王新瑞主任的指导下,快速完成了短信模板设计、考生信息导入、短信平台调试工作,助力渭南12345热线中心圆满完成了对赴渭考生的通知引导服务。


1. 23日下午5时许,金讯通收到来自渭南12345的紧急任务,由副总经理沈孝北牵头,研发骨干李舒达、雷州斌为核心,迅速组成渭南12345热线服务考研工作小组,经过与热线中心主管领导数十次的电话沟通讨论,明确需求,明确任务,制定短信通知模块,导入考生数据,完成平台准备工作。

2. 20日晚上10点左右,短信通知内容经与主管领导反复确认定稿,短信平台考生信息配置完善,正式开始短信发送。

3. 10:00~10:30半个小时,渭南12345热线短信平台完成了4774名考生的来渭考研指导短信通知,做到了市领导要求的“逐个考生、多种方式、一个都不遗漏”的服务指导任务,顺利完成工作使命。

一项看似简单的工作,背后是渭南市12345热线中心领导、工作人员以及金讯通应急服务小组的责任担当和敬业认真的工作投入,从下午5点收到任务到晚上10:30完成任务,短短的五个多小时,让4774名来渭赶考学子及时准确的收到服务指引信息,让他们面对疫情造成的异地借考的担忧、疑虑得到释怀,受到了考生们的普遍好评。

有考生在朋友圈里发出了感慨“当收到12345的短信,看到欢迎来渭南参加考试,我的眼泪都下来了”。 渭南12345热线用实际行动温暖感动了每一位来渭南考研的学子,金讯通人用行动践行了以客户为中心、技术创新信息惠民的企业使命与担当


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在及时服务考生的同时,我们不能忘记在这短短半天时间努力工作在一线的工作人员,渭南市12345热线中心领导及团队,金讯通应急服务小组李舒达、雷州斌、沈孝北,正是一线人员的努力才让来渭考生的服务引导工作顺利完成。


1、收到渭南12345的紧急任务需求后,金讯通公司副总经理沈孝北与渭南12345热线领导短短四五个小时进行了数十次通话,明确需求,确认模板,沟通细节,确保此项工作按时完成。


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2、与渭南12345热线中心领导和工作人员及时确认通知模板

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3、晚上10:00开始来渭参加考研的考生陆续收到通知短信提醒,包含了来渭考研所有相关注意事项。

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疫情还在继续,服务还在进行,热线服务群众,金讯通保障热线,金讯通全体员工不忘初心,牢记使命,保障西安12345以及陕西各地热线的畅通稳定运行,为疫情之下的民生服务竭尽所能,发光发热!

本文网址:http://www.kxtsoft.com/news/589.html

相关标签:12345政务热线

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