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利川市12345热线

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利川市12345热线


利川市12345热线

2017919日由金讯通承建的利川市12345政务热线正式上线。利川市12345政务服务热线系统为利川人民提供7*24小时的咨询求助和诉求服务,热线实行“统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、及时反馈、群众评价、考核问责”和“谁主管、谁负责,谁办理、谁答复”以及“首接负责制”的原则办理各类诉求。现设有话务坐席10席。按照“打得通、办得快、办得好”的工作要求,建立完善体制机制,强化协同联动,完善督办制度,突出“直办、转办、联办、督办、反馈、回访、发布、分析、呈报、归档”十大环节,实行100%反馈和回访。

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