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榆林市12345热线

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榆林市12345热线


榆林市12345热线

    8月31日,榆林市政府新闻办公室组织召开榆林市优化提升营商环境主题系列新闻发布会,向社会各界通报我市12345便民服务热线平台建设工作有关情况。9月1日起12345便民服务热线平台将正式投入运行。

    12345便民服务热线中心位于市民大厦7楼,由市行政审批管理办公室负责管理。目前设有话务座席20个,配备话务员30名,上线成员单位98个,通过电话、短信、网络、微博、微信、电子信箱、手机APP七位一体365天24小时全天候服务,为群众提供了咨询、求助、投诉、建议的诉求平台,成为检验服务效能的监督平台,为政府重大决策提供大数据运用的分析平台。

    据了解,“12345”便民服务平台还将增加生活类便民服务系统,根据就近原则从全市各类企业、个体工商户中优选提供市民所需便民服务,包括家政服务、房屋、家电、水电维修、文化娱乐、教育培训、购物消费、交通旅游、酒店住宿、法律咨询、快递等常用查询服务设置,进一步体现12345便民、利民、惠民的服务理念。 


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