西安市新城区96100热线

3月5日，新一轮新冠病毒在西安开始蔓延。

疫情发生后，市、区两级防控部门立即采取断然举措，从快从严开展流调溯源、追踪管理、核酸检测、医疗救治等工作，并取得阶段性成效。截止3月9日22时，西安累计确诊病例25例。其中，西安新城区9例。

新城区凭借去年12月封城期间开通“抗疫民情收集”小程序的成功经验，于3月9日14点20分再次联系金讯通研发中心，希望在新城区原有12345政务热线平台的基础上，立足新城区当前实际进行技术创新，并根据形势和任务需要，扩展应用，开通疫情流调专线，坚决打赢新一轮疫情防控阻击战。

技术创新热线赋能

疫情防控必须做到科学应对。在疫情防控过程中，流调有着极为重要的作用。流调是疾控部门通过电话调查，追踪传染源，发现和病例密切接触的人员，从而阻断疫情进一步蔓延，并在此基础上进行流行病学分析，发现疾病传播规律，控制疫情蔓延的有效手段。

面对新城区近80万群众，新城12345政务热线更好地适应疫情防控工作需要，加之，在疫情期间流调电话号码不固定，既有办公电话号码又有工作人员个人手机号码等多样性，导致在流调过程中，常常出现群众不信任、不配合的情况，甚至出现部分群众把流调电话误认为诈骗电话的情况发生，导致流调工作时间延误、资源浪费，给流调工作造成诸多不便，而且流调过程中无法留痕，对部分群众刻意隐瞒自己行程的行为取证困难。正是基于此，新城区政府凭借近年来积累的抗疫经验，通过技术创新，扩展应用，开通流调专线，进一步增强流调的可信度和有效度，不断巩固抗疫成果。

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（流调专班工作现场）

临危受命不辱使命

“疫情就是命令，防控就是责任”。在新一轮疫情防控期间，金讯通西安研发中心在受领任务后，踔厉奋发，笃行不怠，研发中心领导刘川福立即组织相关技术骨干，迅速成立攻坚项目组，以舍我其谁的精神，紧急调配相关硬件设备，并安排公司高级工程师闫力博、胡锦超、张展等人于3月9日16：30赶赴用户现场开展工作，研发中心安排工程师4人进行远程协助现场调试，确保系统快速调试完成。

通过双方的通力合作，于当日20点30分左右全面完成了硬件设备集成和软件系统的调试，并于23点15分完成系统的联调和压力测试，经反复测试验证，目前系统已达到流调工作需要。

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