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  • 固原人请牢记：有事找政府，请拨12345

    “大半夜楼下施工把人吵死了么！”“我家停电了，怎么办？”“暖气不热，谁负责啊？”以前遇到噪音扰民、暖气不热、停水停电等问题，许多人找不到合理的咨询渠道，既不了解负责相关事宜的具体单位和部门，又无法精确查找到电话号码，遇到此类问题时往往无处诉
    发布时间：2018-01-24   点击次数：646

  • 潜江市12345市长热线正式启动上线

    潜江市12345项目经过紧张周密的建设筹备，于2017年12月29日上午11时正式开通上线，潜江市市委常委、常务副市长金茂清同志、潜江市政府秘书长吴培军同志出席了开幕仪式，并视察检阅12345热线中心，对系统的建设给
    发布时间：2018-01-06   点击次数：3609

  • 金讯通携手东进通讯给力世园会

    2011年，世界园艺博览会在西安举行。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后在中国大陆举办的又一重大的国际盛会，是宣传生态文明、提升国家形象的重大机遇。截至2011年10月30号，在世园会开幕的186天里，累计入园1544万余
    发布时间：2017-12-28   点击次数：322

  • 省委书记赵正勇赴雁塔区考察社区工作

    “了解到社区安装居家养老信息服务系统，为１１户空巢老人配发定制手机，有事只需按键，系统就会显示老人的相关信息，社区工作人员能在第一时间接听电话、确定方位、提供服务，赵正永对此充分肯定，要求积极探索、加以推
    发布时间：2017-12-28   点击次数：317

  • 光明日报报道金讯通校企先进事迹

    “金讯通软件技术有限公司总经理韩朝宁是陕西职院的常客。见到他时正是他到学校挑选人才。“在学校可以发现好的苗子。我们企业在城里，成本很高。但把真实的项目拿到学校来既节约了成本，也把项目、人才带进了企业。”这个有7项zhuanli、9项著作权
    发布时间：2017-12-28   点击次数：189

  • 呼叫中心培训管理的现状及发展趋势

    　　呼叫中心行业正处于因客户需求变化、技术手段变革、服务形态变化的转型过程中。在这个转变过程中，呼叫中心行业的培训呈现出以下特征：　　一、培训体系不够完备　　大多数呼叫中心只有关于新员工的培训体系，且大多不够健全。对于老员工所需的技能和态度
    发布时间：2017-11-16   点击次数：474

  • 全媒体客户中心，技术与艺术的融合

    　　客户中心，呼叫中心新定义　　呼叫中心，虽然从诞生的那天就肩负了跨界的使命，但作为应用，只是寄生于业务平台的一种实践。在技术层面，OCX软电话只是作为工具镶嵌在业务软件界面。传统电话时代，你是鲜花，我是鲜花并不重要，因为，彼此相见仅仅是数
    发布时间：2017-11-16   点击次数：313

  • 金讯通承建的鄂尔多斯联动指挥系统顺利上线

    　　由金讯通承建的鄂尔多斯东胜区96966智慧城市联动指挥调度系统于9月15日正式试运行，该系统实行全天候24小时人工接听，通过“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动”的工作机制，实现群众诉求的一站式受理和对公安、城管、食药、卫生、环保等
    发布时间：2017-11-16   点击次数：219

  • 随州市长热线二期扩容项目顺利竣工

    　　随州市长热线二期扩容项目顺利竣工随州市12345市长热线上线以来受到了各级领导的高度重视，目前已通过热线受理群众来电62234通，受理群众诉求工单25125件，已经成为服务随州人民的重要渠道和桥梁，受到广大群众的欢迎，为服
    发布时间：2017-11-15   点击次数：371

  • 金讯通承建的鄂尔多斯联动指挥系统顺利上线

    　　金讯通承建的鄂尔多斯联动指挥系统顺利上线由金讯通承建的鄂尔多斯东胜区96966智慧城市联动指挥调度系统于9月15日正式试运行，该系统实行全天候24小时人工接听，通过“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动”的工作
    发布时间：2017-11-15   点击次数：243

  • 金讯通签约总后第三干休所急救调度系统项目!

    　　解放军第三干休所位于西安市碑林区，是解放军总后勤部设在西安的六大干休所之一，由解放军第四军医大学负责管理，干休所为离退休的军队干部提供全方位的养老和健康服务。　　2013年年底，随着陕西省委书记赵正永同志在我公司与西安电信承建的雁塔社区
    发布时间：2017-11-15   点击次数：289

  • 什么是呼叫中心

    　　呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手
    发布时间：2017-11-15   点击次数：257

  • 呼叫中心的概念及特点

    　　呼叫中心具备以下五个特点,同时也可用以下五句话对它进行定义:　　1、呼叫中心是一个大容量信息承载平台;　　2、呼叫中心是一个综合通信枢纽;　　3、呼叫中心是一个各种信息的综合分析、处理平台;　　4、呼叫中心是一个应用调度平台;　
    发布时间：2017-11-15   点击次数：313

  • 金讯通成功签约国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统！

    　　我们身边的呼叫中心---国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统　　国家新闻出版广电总局291台隶属于国家新闻出版广电总局监管中心，主要职能为监测甘青宁三省区广播电视播出情况、覆盖效果和广播电视节目、信息网络视听节目、新媒体视听节目等播
    发布时间：2017-11-15   点击次数：229

  • 金讯通承建的南郑县5412345民生热线正式上线运营

    　　目前由金讯通自主研发的政务一号通服务平台已经在南郑县顺利实施并进入试运营阶段。南郑5412345民生热线受理投诉、求助、咨询、建议、表扬和其他六大类型的来电，解答民众来自对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等
    发布时间：2017-11-15   点击次数：655
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