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  • 什么是呼叫中心

    　　呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手
    发布时间：2017-11-15   点击次数：236

  • 呼叫中心的概念及特点

    　　呼叫中心具备以下五个特点,同时也可用以下五句话对它进行定义:　　1、呼叫中心是一个大容量信息承载平台;　　2、呼叫中心是一个综合通信枢纽;　　3、呼叫中心是一个各种信息的综合分析、处理平台;　　4、呼叫中心是一个应用调度平台;　
    发布时间：2017-11-15   点击次数：302

  • 金讯通成功签约国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统！

    　　我们身边的呼叫中心---国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统　　国家新闻出版广电总局291台隶属于国家新闻出版广电总局监管中心，主要职能为监测甘青宁三省区广播电视播出情况、覆盖效果和广播电视节目、信息网络视听节目、新媒体视听节目等播
    发布时间：2017-11-15   点击次数：213

  • 金讯通承建的南郑县5412345民生热线正式上线运营

    　　目前由金讯通自主研发的政务一号通服务平台已经在南郑县顺利实施并进入试运营阶段。南郑5412345民生热线受理投诉、求助、咨询、建议、表扬和其他六大类型的来电，解答民众来自对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等
    发布时间：2017-11-15   点击次数：606

  • 金讯通软件签约黄冈城管追呼升级项目

    　　湖北省黄冈市数字化城市管理监督指挥中心于2015年9月安装由金讯通自主研发的追呼系统，系统上线可并发呼叫60个违法号码,系统在使用过程中方便、快捷、高效，让辖区内部分小广告投放者电话不堪重负，致使关机停机，使辖区内部分小广告无所遁形，因
    发布时间：2017-11-15   点击次数：256

  • 中小企业如何选择呼叫中心

    　　今天的呼叫中不再是大型企业的专属通信工具，越来越多的中小企业开始部署呼叫中心，它能够提供从基础客服电话，到语音导航转接、CRM客户管理、录音与话单、外呼、话务统计等功能，改善企业营销和服务流程，提升客户服务水平，提高企业的经济效益。　　
    发布时间：2017-11-15   点击次数：164

  • 金融呼叫中心的大数据分析

    　　大数据所带来的社会变革已经深入到了人们生活的各个方面：日常的出行、购物、运动、理财，人的行为随时在增加新的数据；政府、企业也在以更积极的态度管理和使用数据，数据在许多行业都已成为企业重要的资产之一。呼叫中心，作为大数据的一个入口，大数据
    发布时间：2017-11-15   点击次数：198

  • 呼叫中心国内市场简析

    　　环境分析　　1、政治环境　　国家提倡互联网+的行业模式在许多企业产生共鸣，不断有新的血液涌入到这股浪潮之中，此外，大数据的风靡流行也让AOFAX呼叫中心系统和CRM客户系统管理得到推广和盛行，呼叫中心在其中担任着采集客户信息、维护客户关
    发布时间：2017-11-15   点击次数：252

  • 食药总局毛主任视察西安投诉举报中心

    11月21日，国家局投诉举报中心主任毛振宾一行对我局12331投诉举报平台建设工作和业务运行情况进行检查指导，省局副巡视员段宏伟陪同检查。毛主任听取了唐宁局长和冯超副局长关于我局12331投诉举报平台建设工作和平台运行情况的汇报，查看了投诉
    发布时间：2017-11-15   点击次数：344

  • 省委书记赵正勇赴雁塔区考察社区工作

    　　“了解到社区安装居家养老信息服务系统，为１１户空巢老人配发定制手机，有事只需按键，系统就会显示老人的相关信息，社区工作人员能在第一时间接听电话、确定方位、提供服务，赵正永对此充分肯定，要求积极探索、加以推广”　　11月27日上午，陕西省
    发布时间：2017-11-15   点击次数：206

  • 习大大在兰州考察-民情通流水线

    　　中共中央总书记、中共中央军委主席习近平2月2日至5日来到甘肃，看望慰问各族干部群众，并向全国各族人民表达美好的新春祝福。2月4日，习近平在兰州市七里河区西湖街道考察“民情流水线”工程时，向社区工作人员了解创新社会管理、加强基层党组织建
    发布时间：2017-11-15   点击次数：176
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