公司名称：西安金讯通软件技术有限公司
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我们身边的呼叫中心---青海省玉树州环保局12369举报热线系统
青海省玉树州环保局12369举报热线系统在我公司自主研发的“金讯通政务热线系统”的基础上，结合当地环保部门的自身特点与功能需求研发而成，系统具有自动语音服务、人工坐席接听举报服务、录音举报、传真举报、相关环保法律条文咨询、环保知识/政策宣传、环境污染投诉举报、投诉结果反馈查询、信息调查、录音留言服务、因特网服务、管理人员对语音记录的查询、投诉数据分析等功能，并且结合图形化的管理、监控界面，使得人民群众随时随地可以利用身边的各种通讯工具获得州环保局24小时全天候服务。
通过12369热线，群众足不出户，就能对环境违法行为、环境污染事件、环保工作人员违法违纪行为进行举报，环保局根据系统提供的信息，组成快速响应队伍，确保人民群众反映的各类环境问题得到妥善解决，努力维护广大人民群众的合法环境权益。提高群众环境保护意识和参与环境保护活动积极性。
