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  • 金讯通热线智能应用八大场景之“智能质检”系统成功上线

    话务座席是热线工作中z为重要的一个岗位,也是政府、企业的服务形象代言人,因此话务座席的工作态度、工作效率、工作方式对热线工作至关重要,因此一般的热线中心都设有专门的质检岗位,通过对座席通话的录音抽检、考核,确保一线话务座席的服务质量。随着人
    发布时间:2022-12-15   点击次数:393

  • 热烈祝贺贵州省12345热线开通三周年

    近日贵州省12345迎来了开通三周年纪念日,三年间贵州省级12345热线共受理各类诉求173余万件,其中处理网民留言3万余件,接通率、办结率、满意率均达95%以上,是首批100项政务服务诉求实现电话办理的热线机构,为企业和群众解决了大量“急
    发布时间:2022-12-15   点击次数:169

  • 12345热线网络化智能化发展趋势凸显-金讯通助力多地市12345热线网络渠道升级上线

    目前在很多一线城市12345热线的网络受理渠道已越来越被群众所接受,并且受理数量已超过电话数量,12345热线已不再是简简单单的“电话热线”,网络渠道受理已成为热线的重要渠道而非辅助渠道。究其原因,一方面是群众日益增长的服务诉求与有限的坐席
    发布时间:2022-12-02   点击次数:177

  • 疫情常态化下浅谈12345热线的创新发展之路

    z近与很多关注热线的领导同仁探讨一件事情:疫情常态化下热线发展的方向。这的确是一个值得深思的话题,从事政务热线服务与数据智理研发行业十余年,凭借着经验与各地领导的探讨与交流,总结出以下三方面,请诸位参考并指正:一、应对疫情之类的重大活动或城
    发布时间:2022-07-07   点击次数:801

  • 喜讯|金讯通携手中国电信签约杨凌12345热线优化升级服务项目

    近日,金讯通软件携手中国电信股份有限公司西安分公司与杨凌示范区管委会签约杨凌12345政务服务便民热线平台升级优化服务项目。这是继2017年杨凌"互联网+政务服务"热线平台(杨凌12345政务服务便民热线平台)开通以来,
    发布时间:2022-07-06   点击次数:231

  • 金讯通软件签约福彩中心、银桥乳业、克州12345热线等运维服务项目

    金讯通软件自2010年成立以来业务覆盖全国17个省、70余个地区,服务覆盖全国200余个政务、企业、高校客户,并凭借深厚的技术基础和行业经验、优质的服务获得客户的信任和支持。在呼叫中心热线领域金讯通积累了完备的开发、支持、实施、售后、培训等
    发布时间:2022-06-30   点击次数:200

  • 金讯通软件社情民意数据智理项目获西安交通大学校友创业大赛优秀奖

    6月24日,第二届西安交通大学全球校友创新创业大赛——新一代信息技术软件信息化领域决赛在雨花台区中国(南京)软件谷举行,本次大赛旨在汇聚校友、学校和社会的创新创业资源,搭建科技成果和金融资本深度融合、双向流动的互动平台。金讯通软件公司创始人
    发布时间:2022-06-27   点击次数:147

  • 金讯通软件连续两年被评定为纳税信用等级A级企业

    近日金讯通软件再次被评为纳税信用等级A级企业,这是金讯通连续多年被评定为纳税信用A级企业。这既是税务部门对我公司诚信经营、依法纳税的认可与肯定,也是对我们积极承担社会责任,为经济社会发展作出更大的贡献的鼓励。我们将持续加强税务能力建设和税
    发布时间:2022-06-14   点击次数:194

  • 喜讯|金讯通软件顺利中标榆林12345热线归并优化项目

    近日金讯通软件顺利中标榆林市12345热线归并优化和互联网渠道拓展项目。这是金讯通软件继服务榆林市12345政务服务便民热线多年后,再次很荣幸地服务于榆林市12345系统的热线归并和平台优化优化升级工作。该项目的顺利中标代表着客户对金讯通软
    发布时间:2022-06-08   点击次数:205

  • 中山大学数字治理研究中心郑跃平教授及全国热线发展联盟林永中秘书长一行莅临金讯通软件考察交流

    近日中山大学数字治理研究中心郑跃平教授及全国12345政务热线发展联盟林永忠秘书长一行抵陕交流,先后赴陕西省12345热线平台、西安市12345热线平台进行调研,金讯通软件作为陕西、西安12345热线的建设方参与了相关调研活动,并与郑跃平教
    发布时间:2022-06-08   点击次数:864

  • 金讯通软件顺利中标广东白云学院服务热线项目

    近期金讯通软件顺利中标广东白云学院服务热线项目,广东白云学院坐落于广州,是经国家教育部批准成立的广东省属民办全日制普通本科高校,是中国应用技术大学联盟发起和理事单位、全国新建本科院校联盟副理事长单位、教育部数据中国“百校工程”项目院校、广东
    发布时间:2022-06-08   点击次数:75

  • 金讯通软件顺利通过CMMI软件能力成熟度认证

    金讯通软件经过一系列的严格审核和评估,顺利通过CMMI3认证。该项认证的获得,标志着金讯通的软件开发成熟度、质量管理水平都已达到国际先进水平,在软件开发管理标准过程体系、过程改进实施情况、项目管理能力等方面均已获得z高的国际权威认可。金讯通
    发布时间:2022-06-08   点击次数:130

  • 金讯通软件助力贵州修文农商银行客服热线顺利上线

      修文地处黔中腹地,距离贵阳中心城区38公里。山川秀丽,物华天宝,人杰地灵。贵州修文农村商业银行股份有限公司(简称“贵州修文农商银行”),于2018年5月经中国银行业监督管理委员会贵州监管局批准,由原“修文农村信用合作联社”改制成立,致力
    发布时间:2022-04-14   点击次数:1109

  • 陕西12345热线诉求分类标准3.0培训会议召开,金讯通软件首登陕西热线大讲堂讲台

      4月7日上午,金讯通软件西安研发中心数据分析工程师邵艺萱、殷俏在总经理韩召宁的带领下在陕西省12345热线中心向全省各地市12345主管、坐席代表及技术人员进行了全省12345热线热点诉求分类标准3.0版本的更新培训。(金讯通数据分析师
    发布时间:2022-04-08   点击次数:371

  • 秦创原创新促进中心杨稣主任一行莅临金讯通西安研发中心考察调研

      4月6日下午,秦创原创新促进中心副主任杨稣一行莅临金讯通西安研发中心就校企科研成果转化工作进行专题调研,金讯通软件韩召宁总经理全程讲解,并详细汇报了公司近年来“精专特新”的高速发展情况以及“数智转型”产业创新之路。 (杨稣主任一行莅
    发布时间:2022-04-07   点击次数:1364

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