金讯通软件“技术创新、信息惠民”全员创新成果奖评定揭晓 ——2021年度首季创新奖励颁发

金讯通软件“技术创新、信息惠民”全员创新成果奖评定揭晓 ——2021年度首季创新奖励颁发

“大疫当前，百业艰难，但危中有机，唯创新者胜”---2020年7月21日习近平总书记在主持企业家座谈会时做出了如上重要讲话。在市场竞争日益激烈的今天，国与国之间，企业与企业之间的竞争越来越要依靠创新。金讯通软件在发展中也一直秉持着“技术创新，信息惠民”的经营理念，长期持续的鼓励员工进行技术创新，提升公司产品及服务价值，不断挖掘员工创新潜能，提高公司竞争力，实现企业发展与员工成长的“双赢”。

2020年疫情之后，随着全国各地热线越来越受重视，热线创新升级需求也越来越迫切，金讯通顺应行业发展趋势，提出“四库六系统”、“一体两翼”（以12345热线为主体，以AI与大数据升级为两翼）、AI技术“三大应用八大场景”、数据挖掘三维度、热线发展七大创新等先进理念。并在2020面向全公司发出了“吹响加速创新的号角”的动员，成立产品创新小组，制定了行业学习、创新交流的周会制度，在细分行业里不断钻研不断创新。

在创新中我们脚踏实地，鼓励研发中心的同事们基于现有技术进行研究探索，并定期对研发创新成果进行申报、评选和奖励。近日公司组织了2021年一季度的创新成果评选活动，从32项员工创新工作申报中评选出五项技术创新奖。为激励全员创新，更大程度调动员工技术创新的积极性，公司颁发本年度首季度创新奖，对员工创新成果进行重点奖励。创新奖励获奖名单：

同时，鼓励公司全体员工向研发中心创新奖获奖者学习，不断进步与提升，用创新为公司产品提升与项目实施工作创造更深远的价值。

数据库集群技术：数据库主从复制、读写分离应用。

12345一号通产品在全国推广过程中，由于各地人口基数差异过大，导致群众电话呼入、坐席工单受理登记等业务受到了很大影响，研发中心决定采用集群技术，对核心底层进行优化创新，满足千万人口城市对12345政务服务热线的响应、办理需求，解决高并发情况下的系统性能问题。

开发框架：数据可视化开发框架

为解决对当前大屏设计的高要求，金讯通员工研发大数据可视化工具，能够支持制作各类三维可视化数据图标，实现大屏展示自定义，客户可根据喜好自行改变图表样式，继而展现出酷炫的在线数据可视化效果，同时该工具通过便捷的操作，极大提高了研发人员的工作效率，同时带给客户耳目一新的视觉体验。

检索技术：全文搜索引擎应用

采用高扩展分布式全文检索引擎，对客户数据进行解析，通过在一号通产品的去重分析、知识库检索、智能问答等环节的应用中，系统流畅性、便捷性显著提升，不仅能够提高系统性能，还可以增强产品易用性。

计算机视觉识别：OCR手写识别技术应用

通过采用OCR手写识别技术，对图像文件进行分析识别处理，获取文字及版面信息，实现系统自动填单，解放人力，且经大量测试后，识别率高达99%，结束了工作人员对纸质报表手动录入的传统工作方式，开启自动识别智能填单的新时代，提高了信访、司法等领域对纸质数据的采集效率。

NLP技术：文字分词技术应用

在对市民诉求内容进行分词抓取市民诉求热点词语时，往往会出现一些无意义词语，使得分词结果存在大量不可用内容，无法直接应用到数据分析结果中。因此使用停用词库，在产生分词结果的同时，将停用词库中存在的无意义词语从系统中删除，直接输出有效词汇，用以各项数据分析中。

  小  结  

金讯通一直坚持以“技术创新、信息惠民”的技术理念，走在现代科学技术发展的前沿，以自身硬实力不断推进产品创新升级，围绕12345热线主题，坚持“聚焦公众服务，专注社会治理”发展方向，不断优化以“一体两翼”为核心内容的产品升级工作，不断拓展养老服务、旅游服务、移车服务、法律援助、心理咨询等应用，不断挖掘12345热线平台在社会治理领域的新价值。