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金讯通获得西安大数据协会会员企业认证,正式开启大数据服务转型之旅

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金讯通获得西安大数据协会会员企业认证,正式开启大数据服务转型之旅

发布日期:2020-12-16 作者: 点击:


近日经西安市大数据产业协会审核,批准西安金讯通软件技术有限公司成为协会会员企业。至此金讯通软件正式开启大数据服务转型之旅。

一、政策背景

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要用大数据提升国家治理现代化水平,要建立健全大数据科学辅助决策和社会治理的机制,推进政府管理和社会治理模式创新,实现政府决策科学化、社会治理精准化、公共服务高效化。 


                                                                                                           ---习近平主席在中共中央实施国家大数据战略第二次集体学习时讲话


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    国家行政学院汪玉凯教授谈“十九届四中全会关于国家治理现代化”治理科学化:“要科学化就是不能有拍脑瓜的决策。我们现在决策科学化更有条件了比如大数据、移动互联网、云计算,大数据能够给我们提供很多精准的决策支持。过去数据是统计不上来的,是模糊地带,现在通过大数据,大量东西具体化了,都精准化了。”


二、数据分析转型之路


政府服务热线领域每年数以百万、千万计的民生诉求数据,既真实客观的反映了群众的直接诉求,也能通过关联分析反映出民生热点、社会的集中性突出性问题和各职能单位的服务效能等指标,并可通过“动态本体+时空关联”对诉求群体、地域、行业、趋势动态的分析,透过数据表象分析潜在规律,通过智能预警、智能预判来“治未病”,从而挖掘出政府工作的重点方向,为公共资源的合理配置和全域治理提供数据支撑和决策支持,实现社会治理“现代化”!


经过数十年在政务服务热线领域的探索与创新,金讯通软件客户数量近百家。在为客户提供专业稳定的软件产品的前提下,不断创新服务,致力于客户运营数据分析挖掘,为客户精准施策和科学决策提供有力的数据支撑和信息支撑。

近日,经西安市大数据产业协会审核,批准西安金讯通软件技术有限公司成为协会会员单位。至此,金讯通软件正式开启大数据服务转型之旅。

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三、基于政务热线的民生诉求数据智能治理的探索


12345政府服务热线领域每年数以百万、千万计的民生诉求数据,即真实客观的反映了群众的直接诉求,也能全面的反映出民生热点、社会的集中性突出性问题,各基层单位的服务效能等,并可通过对诉求群体、地域、行业、趋势动态的分析,透过数据看本质看规律,找到政府工作的重点方向,公共资源配置的合理布局,从而为社会治理找到科学的解决方案,最终通过智能预警、预判来“治未病”,从而真正实现社会治理“现代化”!

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金讯通软件经过多年的专注研发与实践,对基于政务热线的民生诉求数据的分析、挖掘、应用积累了丰富的经验,在数据的汇聚、研判、过程管控、分析、应用方面形成了完成闭环式的数据治理理念。

第一阶段:数据汇聚

        当前政务热线中心的数据来源主要有热线电话、微信、市长信箱、人民网、政务网站、政务APP、短信、微博、好差评、视频监控等十几个渠道。这些渠道汇聚来的数据以反映民生问题为主,为我们做第二阶段的数据研判奠定了基础。

第二阶段:数据研判

政务热线大数据分析系统既可监测、分析重复来电情况,又可对来电地区、时段、平均话长等统计分析,精准监督咨询服务质量,并通过分析诉求,研判民情民意,成为科学服务政府决策的“智囊中心”。

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第三阶段:数据分析


政务热线领域数据分析分为三个层次:

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V1.0从无到有:呈现问题,将民生诉求问题按不同维度呈现统计分析结果;

        V2.0数据价值:利用人时地事核心要素,透过数据看本质找规律,探寻社会治理方向;

V3.0数据增值:通过智能预警预判实现“以防减治”。

总结


在数十年的政务热线平台建设中,金讯通沉淀出好用、实用的大数据分析工具和方法,比如:对结构化及非结构化对比分析、分组分析、交叉分析、下钻分析、聚类分析、趋势分析、重点分析等。2020年春节疫情期间,公司临危受命快速响应,立即成立“大数据分析小组”,推出《大数据助力疫情防控》特辑数据包服务政务热线客户,为战疫一线的各级政府做坚强支撑。经过公司全体同仁努力,公司为全国20余地市多条政务热线提供了大数据分析专报,为实现全域的社会治理提供了有力的数据支撑和信息支撑。

展望未来,金讯通将以此为契机,拥抱大数据,迎接未来社会治理领域的全新挑战。

本文网址:http://www.kxtsoft.com/news/553.html

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