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中共中央总书记、中共中央军委主席习近平2月2日至5日来到甘肃，看望慰问各族干部群众，并向全国各族人民表达美好的新春祝福。 2月4日，习近平在兰州市七里河区西湖街道考察“民情流水线”工程时，向社区工作人员了解创新社会管理、加强基层党组织建设等情况。
兰州市七里河区人民政府民情通项目共建设30坐席呼叫中心系统，以现代通信与计算机技术相结合，以信息服务为主导，以电话为基础，以互联网为依 托，为市民提供24小时亲情化服务的综合平台。“民情通”呼叫服务中心将模拟街区和街区实景有效结合在一起，将全辖区电子视频监控、数字城管、突发事件应急预警及处置、交互式服务评价等管理服务有机整合一起，全天候地对辖区重点地段、辖区单位、居民小区、楼群院落进行监控，为第一时间调度处置城市环境管理、治安管理、突发性事件方面的问题，提供了一个新载体。“
民情通”呼叫服务中心还将街道承担的城市管理、环境保护、社会治安、民政低保、计划生育等部门的咨询，集中到呼叫中心，中心设有电话语音传真应答系统和30坐席人工接线应答系统，实现24小时热线咨询。
