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[媒体报告] 金讯通携手东进通讯给力世园会

2011年，世界园艺博览会在西安举行。这是继2008年北京奥运会、2010年上海世博会之后在中国大陆举办的又一重大的国际盛会，是宣传生态文明、提升国家形象的重大机遇。截至2011年10月30号，在世园会开幕的186天里，累计入园1544万余
发布时间：2017-12-28 点击次数：308

[媒体报告] 省委书记赵正勇赴雁塔区考察社区工作

“了解到社区安装居家养老信息服务系统，为１１户空巢老人配发定制手机，有事只需按键，系统就会显示老人的相关信息，社区工作人员能在第一时间接听电话、确定方位、提供服务，赵正永对此充分肯定，要求积极探索、加以推
发布时间：2017-12-28 点击次数：283

[行业动态] 金融呼叫中心的大数据分析

　　大数据所带来的社会变革已经深入到了人们生活的各个方面：日常的出行、购物、运动、理财，人的行为随时在增加新的数据；政府、企业也在以更积极的态度管理和使用数据，数据在许多行业都已成为企业重要的资产之一。呼叫中心，作为大数据的一个入口，大数据
发布时间：2017-11-15 点击次数：197

[行业动态] 呼叫中心培训管理的现状及发展趋势

　　呼叫中心行业正处于因客户需求变化、技术手段变革、服务形态变化的转型过程中。在这个转变过程中，呼叫中心行业的培训呈现出以下特征：　　一、培训体系不够完备　　大多数呼叫中心只有关于新员工的培训体系，且大多不够健全。对于老员工所需的技能和态度
发布时间：2017-11-16 点击次数：446

[企业新闻] 什么是呼叫中心

　　呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求，其主旨是通过电话、传真等形式为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，通过程控交换机的智能呼叫分配、计算机电话集成、自动应答系统等高效的手
发布时间：2017-11-15 点击次数：235

[企业新闻] 金讯通签约总后第三干休所急救调度系统项目!

　　解放军第三干休所位于西安市碑林区，是解放军总后勤部设在西安的六大干休所之一，由解放军第四军医大学负责管理，干休所为离退休的军队干部提供全方位的养老和健康服务。　　2013年年底，随着陕西省委书记赵正永同志在我公司与西安电信承建的雁塔社区
发布时间：2017-11-15 点击次数：221

[企业新闻] 金讯通承建的鄂尔多斯联动指挥系统顺利上线

　　金讯通承建的鄂尔多斯联动指挥系统顺利上线由金讯通承建的鄂尔多斯东胜区96966智慧城市联动指挥调度系统于9月15日正式试运行，该系统实行全天候24小时人工接听，通过“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动”的工作
发布时间：2017-11-15 点击次数：221

[企业新闻] 随州市长热线二期扩容项目顺利竣工

　　随州市长热线二期扩容项目顺利竣工随州市12345市长热线上线以来受到了各级领导的高度重视，目前已通过热线受理群众来电62234通，受理群众诉求工单25125件，已经成为服务随州人民的重要渠道和桥梁，受到广大群众的欢迎，为服
发布时间：2017-11-15 点击次数：335

[行业动态] 金讯通软件签约黄冈城管追呼升级项目

　　湖北省黄冈市数字化城市管理监督指挥中心于2015年9月安装由金讯通自主研发的追呼系统，系统上线可并发呼叫60个违法号码,系统在使用过程中方便、快捷、高效，让辖区内部分小广告投放者电话不堪重负，致使关机停机，使辖区内部分小广告无所遁形，因
发布时间：2017-11-15 点击次数：256

[行业动态] 金讯通成功签约国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统！

　　我们身边的呼叫中心---国家新闻出版广电总局291台呼叫中心系统　　国家新闻出版广电总局291台隶属于国家新闻出版广电总局监管中心，主要职能为监测甘青宁三省区广播电视播出情况、覆盖效果和广播电视节目、信息网络视听节目、新媒体视听节目等播
发布时间：2017-11-15 点击次数：213

[行业动态] 呼叫中心的概念及特点

　　呼叫中心具备以下五个特点,同时也可用以下五句话对它进行定义:　　1、呼叫中心是一个大容量信息承载平台;　　2、呼叫中心是一个综合通信枢纽;　　3、呼叫中心是一个各种信息的综合分析、处理平台;　　4、呼叫中心是一个应用调度平台;　
发布时间：2017-11-15 点击次数：302

[行业动态] 中小企业如何选择呼叫中心

　　今天的呼叫中不再是大型企业的专属通信工具，越来越多的中小企业开始部署呼叫中心，它能够提供从基础客服电话，到语音导航转接、CRM客户管理、录音与话单、外呼、话务统计等功能，改善企业营销和服务流程，提升客户服务水平，提高企业的经济效益。　　
发布时间：2017-11-15 点击次数：164

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