金讯数智产品体系亮相2026福布斯中国人工智能峰会

近日，2026福布斯中国人工智能科技峰会暨人工智能科技企业TOP 50评选颁奖典礼在深圳前海国际会议中心盛大举行。本届峰会以“智源新纪·范式跃迁”为主题，由福布斯中国联合福世合仑共同主办，北大科创园、国际人工智能产业联盟等权威机构协办，是国内人工智能领域极具影响力的行业盛会。

作为声通科技旗下深耕政务数据治理赛道的核心成员企业，金讯数智携完整政务服务智能体产品矩阵亮相现场，集中展示三大核心解决方案 —12345 热线智能体、社情民意数据治理平台、社会风险预警共治平台，全方位呈现二十载政务服务数字化深耕成果与前沿 AI 落地实践。

（声通科技专属展台现场图）

2026年5月17日，福布斯中国再次携手福世合仑推出“2026福布斯中国人工智能科技企业 TOP 50评选”，声通科技（02495.HK）凭借卓越的技术能力与场景落地能力成功入选。这是声通科技连续第三年蝉联福布斯中国AI TOP50榜单，也是本次榜单中可信交互智能领域唯一一家入选的企业。

金讯数智服务的公共服务与城市治理领域作为可信交互智能赋能三大核心应用场景，受到福布斯榜单高度肯定评价：

在公共服务领域，AI正在成为社会治理的新基础设施。声通科技深耕企业级沟通交流场景的智能化，以其可信智能交互产品，去年实现海内外1.7亿人的服务需求响应，让世界更好地沟通。

在汇报环节声通科技创始人、董事长汤敬华指出，大模型从炫技走向产业落地的关键在于“可信”二字，他提出将大模型与知识图谱深度融合，模拟人类“快思考”与“慢思考”的协同机制，让AI在严肃场景中既能快速响应、又能严谨推理，为AI商业化铺设信任基石。

金讯数智作为声通的成员企业，此次参展的产品体系受到福布斯榜单的高度评价及集团的高度肯定与重视，是对我们持续深耕公共服务20年高度认可与鼓励。

金讯数智携完整政务服务智能体产品矩阵重磅亮相会场。依托 20 年政务服务领域深耕积淀，现场集中展示三大核心解决方案，精准覆盖热线服务、城市运行、政法综治全政务场景：

（一）12345 热线智能体：破解热线 “既要马儿跑得好，又要马儿少吃草” 现实难题

服务对象：各地 12345 政务热线中心

当下群众诉求总量持续增长，热线中心普遍面临服务提质与人力预算收紧的双重压力。金讯数智自研 12345 热线智能体，融合大语言模型、语音交互、信息抽取、向量数据库等 AI 能力，打造全流程智能化运营闭环。平台覆盖智能交互、坐席实时智能辅助、工单自动分类分派、智能知识库、全维度智能数据分析、智能回访督查等全链路功能，把大量重复性人工工作交由 AI 承接，在保障群众诉求响应质量、提升服务体验的同时，大幅压缩人力运营成本，真正破解政务热线 “服务升级、预算有限” 的行业痛点，高效实现热线降本增效。

目前产品已服务全国 110 余家政务客户，覆盖服务人口超 2 亿，标准化方案落地全国各省市热线平台。

服务对象：数据局、城运/城指中心、各市区县政府、社工部

以往城市治理依靠人工梳理民情、凭经验研判问题，存在渠道数据割裂、隐患发现滞后、治理决策缺乏数据支撑等短板。金讯数智社情民意数据治理平台打通热线、信访、网格走访、网络舆情等全渠道数据壁垒，搭建一体化民情数据中台。依托基于Al大模型的七大创新应用：UIE模式信息抽取与内容总结、基于向量库和HDBScan的数据聚类、数据分析与实时预警、事件图谱与关联分析、工作辅助智能体ASR+智能总结+要素提取-座席/网格/访谈问询、智能专报体系（模板/模板+模型/模型）、LLM政策解读&知识向量化管理&RAG增强检索、态势感知等智能应用，系统自动挖掘城市治理高频多发问题、民生难点堵点、潜在苗头隐患，将碎片化群众诉求转化为可视化、可量化、可追溯的治理数据，彻底改变传统经验式治理模式，用算法支撑政府部门精准调配资源、科学统筹施策。

目前年处理民生诉求数据超5000万项，社情民意数据积累超过10亿条。公司依托这些宝贵的数据资源，成功研发出多个垂直领域AI大模型应用场景。

（三）社会风险预警感知共治平台：用数据挖掘城市里 “看不见的风险”

服务对象：政法、综治、信访部门

基层矛盾、特殊人群异动、潜在不稳定事件隐蔽性强，传统人工排查模式难以做到前置预判。金讯数智社会风险预警感知共治平台打通跨部门全域数据，整合 12345 热线、信访、公检法司、矛调综治、卫健民政等多源信息开展智能碰撞分析。通过专属风险预测模型，自动识别高风险事项、重点风险人群，分级推送预警线索，形成 “风险识别 — 预警推送 — 分级处置 — 闭环回访” 完整治理链路，助力政法综治单位实现风险前置、精准防控。相关产品已在多省市落地实战，充分验证 AI 在平安建设、矛盾源头化解中的核心价值。

【结语】

本次登陆 2026 福布斯中国人工智能峰会，是行业对声通体系、金讯数智政务 AI 落地实力的权威认可。未来，金讯数智将持续以政务服务智能体为核心抓手，深耕热线服务、城市运行、政法综治三大赛道，持续打磨轻量化、高适配、高落地价值的 AI 解决方案，用数智技术打通政务服务便民、基层风险防控全链条，助力各地政府构建前置、高效、精准的现代化数智治理新格局。