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2018年2月27日在z高人民检察院举行的“12309,检察服务解民忧”主题新闻发布会，z高检控告厅厅长许山松表示：“让群众感到‘12309检察服务中心’好用、管用,并主动应用,用实际效果引导群众通过12309检察服务中心反映问题、解决问题,着力将12309打造为检察机关特色品牌……”
为了强化检察院“窗口”建设，提高服务质量，延安市人民检察院严格按照z高人民检察院12309检察服务中心建设标准和要求，经过多方评估选择金讯通软件作为延安市12309检察服务热线承建商，采用金讯通呼叫中心系统将原有的举报电话升级为12309检察服务热线。
目前延安市12309检察服务中心实体大厅悬挂了新牌匾、新建了12309检察服务中心背景墙，更新了服务引导标识，优化了场所建设，拓宽群众申诉渠道,为延安人民提供了方便快捷的服务通道。
金讯通软件充分发挥了本地化及时服务的优势，从在收到客户需求到设备采购、供应设备到安装调试只用了7天，顺利的确保了延安市12309检察服务热线顺利完成，保障了12309检察服务热线工作的顺利开展。
延安市12309检察服务热线下一步将逐渐开通微信、微博、网站在线咨询、12309移动客户端（手机APP）等渠道，让群众可以随时随地通过网站、移动客户端、微信公众号、电话热线等渠道，获得延安市检察机关提供的全方位、全覆盖、立体式检察服务。
