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东北金讯通城管追呼系统

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东北金讯通城管追呼系统

  • 所属分类:东北全媒体呼叫中心系统

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  • 发布日期:2020/03/10
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详细介绍

一、 金讯通软件成功案例简介

  1. 西安市新城区城管局追呼系统

  2. 西安市灞桥区城管局追呼系统

  3. 安康市汉滨区城管局追呼系统

  4. 甘肃省平凉市城管局追呼系统

  5. 湖北省黄冈市城管局追呼系统

  6. 河南省郑州市城管局追呼系统

  7. ......

    二、 系统原理及功能

  目前在国内大部分的城市,由于张贴者无孔不入,防不胜防,包括墙壁、电线 杆、邮筒等在内的许多城市公用设施,都“难逃厄运”地被各种非法小广告张贴得面目全非,严重影响了城市的市容市貌,市民们形象地称其为“城市牛皮癣”。城管部门过去采取了多种办法,包括使用高压水枪来冲洗小广告,但其效率极其低下,而且也造成了极大地资源浪费 。

电话追呼系统是“非法小广告电话警告阻塞系统”的俗称,即通过自动电话语音24小时不间断地拨打小广告上的手机号码,影响其正常业务接听,直到对方无法忍受关机直至停机为止,。

电话追呼系统是一套由电脑操作的通讯干扰系统,专门用来整治制“癣”者。城管执法局启用KXT电话追呼系统,执法人员输入“牛皮癣”上的电话号码后,电脑开始自动反复拨打该号 码,每隔15秒钟(间隔时间可以设置),轮番拨打对方电话,拨打频率可以自行设计,一分钟一次或者数分钟一次都可以。拨通后发出语音提示:“你在城市乱涂 写、乱张贴,违反城市管理规定,请你到市城管局接受处理。”造成“癣”电话不堪重负,直至关机。同时系统也将根据其接通状态自动记录其呼叫记录和呼叫结果,利用管理应用软件可以轻松查看拨打状态。

三、 追呼系统解决方案

根据使用者(市容办、城管办、公交总公司、市政府等)提供的通信接口(数字中继线),采用数字中继线路(E1)7号信令,以下是系统拓朴结构图:

 

四、 系统功能模块介绍

3.1、快速呼叫功能

  系统根据录入的制“癣”者电话号码表,合理安排电路资源,对开机者进行不间断连续拨打,直至其电话关机,对关机者进行定时检查以防开机。

  3.2、电话号码输入功能

  管理者在拨打街头小广告发布者的电话,核实对方的非法行为后,将通话情况进行录音作为证据,输入系统。

  3.3、语音选择功能

  系统对不同类型的制“癣”者播放不同的语音警告,区别对待“牛皮癣”案情,如家政服务类的小广告将以语音引导为主的语音内容,而对办假证的则以重点打击、严厉警告为主的语音警告。

  3.4、呼叫状态显示功能

  系统的电路监控界面能实时显示被呼电话的状态,如被叫接听、被叫久叫不接、被叫关机等状态。

  3.5、实时录音功能

  执法管理人员可利用系统对制“癣”者电话取证,系统可实时对通话内容录音、录时,作为证据保存在计算机硬盘上。

  3.6、主叫号码干扰功能

若系统固定于某个或某几个主叫号码,制“癣”者看到后采取不接或关机,而只接“客户”的电话,仍可达到其目的。数字中继解决方案可发不同的主叫号码或者无号码,使制“癣”者难以区分,对方每接一次电话,听取告警语音,制“癣”者苦不堪言,难以忍受骚扰直至关机,达到干扰其使用的目的。

3.7、违规号码导入(按指定模版)

   新增:档案编号应用功能 

    


3.8、中继透传号码灵活设置

       避免违法手机把执法电话号码设置为黑名单

    QQ图片20180227151015.png

    3.9、呼叫规则自定义功能

   可以灵活对某类违规号码采用不同的呼叫规则进行追呼 

3.10、规则编码管理功能

       随时根据运营商返回呼叫结果的变化情况,调整设置追呼力度 

    

3.11、中继线路智能路由功能

实现三大运营商手机号码各自呼叫,系统自动路由,解决了追呼大量话费问题 

3.12、中继资源实时占用率展现

       监管人员实时观察追呼情况,了解资源利用率

3.13、追呼任务进度情况

   实时追呼进度查看 

3.14、数据分组管理(项目管理)

       可以为每个项目组选择自定义的追呼规则 

    

3.15、每通电话播放不同的提示音功能

       根据每个电话的违章内容不同,拨通后给违章者播放对应的违法警告或              

       通知

3.16、TTS语音自动合成功能

        根据每个电话的违章内容不同,拨通后给违章者播放对应的违法警告或

        通知

3.17、违法者智能留言申述功能

        当违章者接听电话后,可以通过语音提示按键进行留言申述

3.18、留言管理功能

        系统提供所有违章者的留言内容听取,下载等管理。 

    

3.19、黄名单和黑名单机制管理

    为了执法更人性化,采用黄名单和黑名单追呼机制。

五、 系统运行说明

  城管监察人员用数码相机拍摄下小广告上的电话号码后,通过拨打对方电话核实对方是否在进行非法行为,并将通话进行录音,和照片一起作为证据。然后将这些 号码输入系统,按启动键后,系统就会自动循环拨打所列入的电话号码,当对方接听电话后,就会听到系统播放事先录好的警告语音。

  除采用此系统进行“堵塞”之外,市容环卫部门还要对已经涂写的小广告进行“覆盖”;公安部门要根据系统提供的线索进行“打击”;宣传部门和社区居委会要对清除行动进行“宣传”,多管齐下,使非法小广告再无藏身之地。

六、 追呼系统特点

  • 24小时不间断运行

  • 遇忙可自动重拨(重拨次数可任意设定)

  • 系统工作时间可任意设定

  • 可自动统计拨叫结果

  • 通知次数、时间可设

  • 具有清楚简捷的中文界面,操作简便,易学易用


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